A：“怎么将复杂的运营流程通过更直观、简便的方式有条理地呈现出来?”

S：“用流程画布啊!”

A：“创建一个流程画布困难且耗时，有没有更容易上手的工具呢?”

S：“用神策营销云的流程画布啊!”

神策营销云的高阶功能流程画布近日已完成全新升级，功能更强大，使用门槛更低，能够帮助运营人员创建复杂的策略和流程，实现不同人群的精细化运营以及用户全生命周期运营。

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8大能力、4重价值 请查收这份年度运营增长指南

一、全面降低使用门槛，操作便捷更高效

(1)系统预置营销模板库，覆盖多个典型运营场景

市面上常见的流程画布通常使用门槛高、操作复杂，需要依赖运营同学丰富的实践经验来完成画布创建。但因其难度高、耗时长，部分运营同学很难持续、高效地使用流程画布这一工具。

为了解决这一问题，神策数据将服务的1500+企业的数字化运营实践经验，沉淀成多行业运营大师惯用的营销模板，预置在流程画布系统内，覆盖“新用户促留存引导”“用户生命周期运营策略”“按内容偏好促转化”“按商品价格偏好分流推送”等多个典型运营场景。如下图所示：

借助以上营销模板，一方面能够帮助运营同学在多业务场景中，快速制定运营策略、实现运营目标;另一方面，大大节省了人力成本和时间成本，有效提升运营转化率。

(2)策略器支持复制粘贴，操作便捷

流程画布新增策略器创建方式，运营同学在创建流程画布的过程中，可以选择与当前层级策略器一致的策略器进行复制粘贴。如下图所示：

举个例子，配置A/B测试时，运营同学可以通过复制粘贴的方式快速创建实验组，再调整实验变量，从而提高策略配置效率。

二、全渠道、个性化的用户触达与互动，打破运营局限

(1)新增栏位列表、Banner、48小时活跃推送和微信模板消息等触点

为了能够帮助企业实现全渠道用户触达，流程画布新增栏位列表、Banner、48小时活跃推送和微信模板消息等触点，联动各种运营位和微信生态。下图为神策营销云之流程画布用户触达全景图：

通过流程画布，企业能够对用户进行多渠道、个性化的触达，比如对新注册用户通过App推送“欢迎消息”，根据用户后续行为调优触达通道：

·对点开“欢迎消息”的用户，持续用App推送“促活消息”;

·未点开“欢迎消息”但关注了公众号的用户，用公众号推送消息;

·未点开“欢迎消息”未关注公众号的用户，通过短信进行触达。

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运营同学也可以结合用户偏好，设置App的栏位排布。比如针对偏好直播的用户展示明显的直播入口，方便用户快速进入直播场景。通过多渠道触达，能够实现对用户全面、精细化、个性化运营，帮助企业突破运营局限。

(2)App推送和Webhook推送支持回执，及时把控触达情况

对于每一次的运营触达，企业都希望能够获得实时、全面的回执反馈。基于此，流程画布全面增强了App推送和Webhook推送的回执能力，包括送达回执和点击回执，以帮助企业进一步了解运营触达情况。

比如，当运营计划成功发送，系统会反馈送达回执;当用户点击该运营内容，系统则会反馈点击回执。通过对送达回执和点击回执的观察与分析，运营同学可以全面评估运营效果。

目前，流程画布推送通道支持极光、个推的VIP三方回执，企业通过采买三方VIP账号并配置回执推送地址，开启“已开通VIP”开关，即可在回执详情页查看完整回执数据。

三、多业务场景和策略科学调优，有效提升运营效率

(1)新增分流器，可创建多个试验分支

在原有策略器的基础上，流程画布新增分流器，支持随机流量分配，可以验证不同触达通道、不同内容等多种场景，实现策略的A/B测试，助力策略快速优化与迭代。

通过流程画布的分流器能力，企业能够针对相同目标人群不同渠道、相同目标人群不同运营内容、相同渠道不同运营内容等的效果进行评估。

如下图，为某运营同学在双十一大促期间，针对相同人群制定的不同运营计划，分别采用“积分兑换话术”“低价促销话术”“叠加促销话术”和“常规话术”：

在保持目标人群一致的前提下，该运营同学能够通过以上四种运营策略，结合用户点击与转化情况，实现相同目标人群不同话术的效果评估。

同时，流程画布的运营策略A/B测试，也能够帮助该运营同学在接下来的策略制定过程中，有依据地选择触达和转化效果更好的运营策略。

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(2)触发型计划事件次数判断，策略制定与调整更灵活

流程画布支持触发型计划按照事件次数判断。比如，可以选择618期间购买次数大于5的用户发送优惠券。通过更加灵活的策略制定，实现个性化的运营触达，有效提升用户体验和转化。

四、千人千面精准触达，驱动企业精细化运营

(1)整合规则推荐，支持策略和话术组装

升级后的流程画布，可整合规则推荐，摆脱人为推荐固定物品的限制，调用已有的规则策略，让系统为用户推荐所需物品。另外，流程画布也支持策略和话术的组装，能够有效提升营销的精准性。

也就是说，除了可以根据用户偏好，人为进行策略和话术的设置，流程画布还可以借助规则推荐，直接调用App栏位和Banner的推荐策略，进行个性化的内容呈现和推送话术分装。

比如对理财感兴趣的客户，并非人为地给他推荐理财产品A，而是调用推荐策略，为他推荐理财产品B，能够更符合其对理财品类的偏好与需求。

(2)支持自动存为分群，实现用户细分，满足二次触达需求

企业对“如何让更多的访客转变成忠实用户”这一问题尤为关注。但目前，很多企业往往在一场运营活动做完之后，就和用户之间断了联系，没有及时把握机会对用户进行二次触达，导致运营成本和用户流失率居高不下。

针对此，企业可以通过流程画布，给进入策略器且被成功触达的用户打标签，实现用户细分。比如给“新用户直减50元优惠券”推送成功触达的用户打上标签，在首页进一步展示相关营销内容，进行持续种草，满足企业对二次触达的需求，以实现多次、不打扰的精细化运营。

以上是神策营销云之流程画布的部分升级功能，更多精彩等你探索!请关注神策数据公众号，回复“客服”咨询体验。

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