数字化变革浪潮的催动，让曾经饱受迭代慢、壁垒厚等问题困扰的化工行业开始向“互联网+”接轨。眼下，不少化工企业、电商产业都在积极推动化工产业的“触网”发展。创新化学品供应平台硅碳猫借助尘锋SCRM的强大连接、运营和管理能力，打破了化工行业在人、信息、服务过程中的壁垒，使化工交易变得简单、透明且高效。
企业微信助力化工产业平稳接轨互联网
据了解，硅碳猫是一家具备资源整合和数据分析能力的化工电商企业。受化工行业特性影响，硅碳猫在成立初期也面临着无法实现精细化运营，经营规模扩张难等问题。同时由于化工品的应用极为广泛，产业链条冗长且复杂，不同的用户拥有不同的特点，导致了化工品电商不能完全照搬其它电商平台的“定式”经验。
在此背景下，硅碳猫选择利用企业微信触达、服务、裂变更多的用户。得益于国家在移动互联网领域的飞速发展，企业微信对于员工而言有着趋近于0的学习成本，员工在迅速掌握使用技巧的同时，还能在短时间内将老客户、供应商转移到企业微信，并打通售前咨询、产品展示、下单购买等环节，建立采购企业与产品的连接，从而平滑地完成了化工产业向“互联网+”过渡。
为了绘制更清晰、颗粒度更细的用户画像，硅碳猫还引入了尘锋SCRM进行客户资源及信息管理。事实证明，正是这一举措将硅碳猫的数字营销与运营能力推向了新的台阶。通过销售SOP配合活动，尘锋SCRM系统能够帮助硅碳猫改进素材、内容、发送时间段以及触达方式，并清晰描绘客户画像，锁定高意向客户，不仅让硅碳猫的转化率获得大幅提升，也解决了因上下游供应商沟通不畅而造成需求和产品错位的问题，实现供应商和客户的精细管理，让营销全流程更加高效通畅。
私域是撬动企业增长的关键
在谈及与尘锋SCRM的合作时，硅碳猫总经理朱铭健不无感慨地说道“私域是撬动企业增长的关键”。以硅碳猫的运营为例，从私域下单的用户的复购率明显高于其它用户。企业微信作为私域的载体相当于一个超级客户资源池，能为平台用户增长提供强大支持。
从双方的合作内容来看，基于尘锋SCRM，硅碳猫得以借助智能获客、活码、投放ROI分析等功能获客拉新，不仅大幅降低了获客成本，还实现了对客户资源的高效利用和精细化运营管理。这一变革充分利用数字化的思维方式,大大优化了硅碳猫经营决策效率。同时，借助信息营销中心、智能管理、会话存档和离职继承等功能，硅碳猫还实现团队量化管理和工作流程数字化。在尘锋SCRM的帮助下，硅碳猫构建起一套覆盖获客、营销、管理、数据保护等核心环节的一站式私域客户运营管理模型。
不止是化工品电商行业，随着数字化经济时代的到来，越来越多企业对私域运营的需求也呈现爆发式增长。可以预见，私域运营将成为企业发展的标配，为企业的转型发展提供强劲动力。而尘锋SCRM也将用更完善的产品和服务，在企业私域转型的过程中，贡献关键力量，实现共赢发展。
