暴雨引发险情后，京东健康紧急为河南地区用户开启免费在线问诊服务专区，在京东APP或京东健康APP上搜索“河南暴雨”或“全天免费问诊”即可直达专区页面；同时，京东健康950619热线已开通24小时就医咨询服务专线，尽最大可能帮助河南当地受灾群众处理紧急就医需求，河南地区用户拨打热线即可自动转接京东健康家庭医生服务团队。
同时，京东健康连夜筹措消杀防疫物资，包括消毒、防疫、防蚊、外伤、消炎五大类物资，正在通过京东健康、京东公益“物爱相连”平台、北京市众安公益基金会联合发起的紧急救灾公益项目，运往灾区。同时，更多公益项目也正在紧急上线。
京东健康家庭医生提醒：洪水中混有垃圾、动物尸体、粪便等，可能携带大量细菌、病毒、寄生虫等。淋过雨、泡过水的居民，一定要立即清洗、消毒并更换衣物，保证身体干燥，预防伤风感冒；身上如有外伤，无论伤口大小都必须仔细消毒；吃饭、喝水前谨记洗手消毒，以防发生腹泻。
