在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第230场新闻发布会上，中国铁路北京局集团有限公司疫情防控办公室客运组主任崔巍介绍，铁路部门决定对郑州、南京、扬州、沈阳、大连、淮安、宿迁、厦门、商丘、黄冈、荆州等23个地区车站出发的旅客采取限制进京防控措施，暂停发售到达北京地区车站的车票。
崔巍介绍，目前北京区域始发的涉及疫情重点地区停运列车共13对，其中涉及南京方向3对，扬州方向2对，张家界方向3对，郑州方向具体停运期限和车次，可以通过12306网站进行查询，后续将视疫情防控需要，及时动态调整列车开行方案。
为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施。自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
今日，据中国铁路官方公众号消息，为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保铁路12306网站（含手机客户端，下同）安全平稳运行前提下。
中国国家铁路集团有限公司决定，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。
同时，继续提供每日24小时退票服务。官方表示，调整后，网站利用每日凌晨1:00至5:00进行数据处理工作。
