8月18日，腾讯公布2021年第二季度业绩报告。董事会主席兼首席执行官马化腾表示，“在河南洪灾期间，我们的云端效率办公解决方案‘腾讯文档’发挥协作编辑功能，在帮助救援人员与受灾民众信息对接上发挥重大作用。”
今年7月17日以来，河南遭遇连续强降雨天气，突遇洪灾。为保障灾情下信息流转通畅，提升救援互助信息收集管理效率，腾讯文档紧急上线推出了“救援互助信息登记模板”专题，涵盖《河南暴雨紧急求助通道》、《暴雨求助信息统计汇总表》等超50套模板，提供给政府、救援机构及公益组织直接使用。同时，将同时协作人数扩容2倍，为同城信息收集、共享及就近帮扶提供便捷，确保各方灵活、有序实现救援互助。其中，一份来自河南的大学生Manto创建的《待救援人员信息》文档，24小时内快速协同救援机构及志愿者们，生长为“多用途”的民间抗洪资源对接平台。
从新冠肺炎疫情防控到暴雨洪灾的救援，腾讯文档一直在持续进行产品扩容和服务升级，满足防控统计、轨迹排查、疫苗接种、救援登记等多方面的信息管理需求。如今，一份份在线文档正成为民间的互助资源信息平台，更是一支无法忽视的“信息救援队”，提升了大家应对灾情风险的能力和效率。
除了保障灾情下的信息流转，今年以来，针对多元化的跨场景协作需求，腾讯文档也在不断进行产品迭代升级，正式上线了思维导图、流程图等品类，并引入Canva可画第三方富媒体插件丰富文档的内容创作形式；全新推出的开放平台，为开发者提供了帐号授权、API接口及小程序接入等功能；同时，腾讯文档已推出无障碍版本，支持文档、表格、幻灯片品类正文读屏及和操作语音提示，帮助视障人士实现轻松在线阅读及协同办公。
目前，腾讯文档月活跃用户持续破亿，QQ和微信小程序用户量稳步上升，用户已累计创建超13亿份文档。财报指出，腾讯进一步打通了通信与效率办公SaaS工具（企业微信、腾讯会议及腾讯文档），以支持企业客户内部及其与外部用户有更好的协作。未来，腾讯文档将在更多垂直化场景中打磨产品体验，并与其他腾讯产品进一步整合，以极简、开放、安全的协作体验提升各类信息管理效率。
