世界上有两种贵,一种是物超所值,一种是无可替代,戴森显然属于第二种。
吸尘器5000多、风扇3000多、卷发棒3000多、吹风机3000多……戴森以高于市场的价格俘获着消费者的心,不断刷新着消费者对家电价格的认知。
戴森:被中国人买成首富
71岁的创始人詹姆斯·戴森由于戴森品牌在全球的热销,2019年以138亿美元的净资产荣登英国首富宝座,也成为了目前世界上最有钱的一位发明家。
戴森公司表示,2018年的收益达到11亿英镑、约合14亿美元,高于2017年的10亿美元。
公司表示,利润的提升主要是受到新发产品需求的推动。该公司在亚洲的业务不断增长。目前,亚洲业务已经占到戴森总利润的50%。
是不是想到了什么?很多网友戏称“戴森被中国人买成首富”。
戴森最大的利润就是来自中国,中国消费者为其贡献了超70%的收入,每年依靠高价的吸尘器、吹风机,戴森公司每年都从中国赚上百亿的财产。
所以不得不让人反思,戴森你凭什么卖这么好?卖这么贵?
独特的战略定制:颠覆
没错,戴森之所以卖这么贵,最重要的战略就是颠覆。
詹姆斯·戴森曾在一场采访中曾分享了自己成功的秘诀,就是发现别人忽略的使用痛点,并花精力去解决它们,这就是戴森在产品端进行的颠覆。
都说戴森是家电圈的苹果,詹姆斯·戴森是家电圈的乔布斯,其实两者之间的共同性有很多:一是产品驱动,二是设计很强,三是价格都不便宜。
在过去的几十年里,戴森几乎所有的产品都是在存量市场中做增量,通过挖掘存量市场的用户痛点,去革新设计和技术来完善用户体验。简单来说,就是戴森将别人忽略的点做到了极致。
同样的产品,戴森卖这么贵,还有人买单,詹姆斯 戴森的回答是:你觉得一个让你欲罢不能的痛点值多少钱?
在追求极致性价比的同时,人们对于产品的使用痛点一直都存在,而戴森的出现恰好满足了消费者对高品质生活的追求。
就拿戴森吸尘器来说,上世纪90年代,英国的吸尘器市场完全成熟,吸尘器已经走入家家户户,40%的市场被两大主要生产商胡佛和伊莱克斯占据。
品牌方为了销售吸尘器的耗材尘袋赚取利润,迟迟没有解决袋式吸尘器防尘网容易被堵塞造成吸力减弱的问题。
这个问题并非无解,只要能发明一款没有尘袋的吸尘器就能让问题迎刃而解。
实际上,詹姆斯·戴森也是这样做的,并获得了巨大的成功。戴森靠着极具创新力的产品,一直都是行业的颠覆者,让人们实现了技术改变生活的转变。
坚持技术为先:把一颗马达做到了极致
一颗小小的马达让戴森年赚百亿,要问这颗马达的价值,戴森的回答是:3.5亿英镑。
全球领先的马达技术是戴森最核心的竞争力,仅马达方面戴森在全球就拥有1000多项专利。自1999年以来,戴森在数码马达的设计、开发和制造方面就投入超过3.5亿英镑,数码马达的总生产量超过5000万台。
可以说在过往的四十多年里,戴森把自身的马达技术磨练到了极致。
戴森几乎每一款产品都离不开自研马达的支持。从无绳吸尘器到吹风机再到空气净化风扇、干手器等等,每一款产品的核心都是高速马达,而且每一款马达几乎都是为迎合产品需求而独立研发的。
可以说戴森的成功是建立在马达之上的,2004年,戴森推出了第一代数码马达V1,并开始运用在干手器上;5年后的V2马达则加快了吸尘器领域的革新。
之后,又推出了V6、V7、V8、V9、V10、V11马达。V2数码马达将体积做到了只有一代马达的三分之一,同时功率达到了200瓦,为戴森第一台手持真空吸尘器DC30提供了源动力;
而V9数码马达则是戴森迄今最小、最轻的,它也是专门为戴森supersonic吹风机打造的产品。
能够保持持续的行业技术领先,是戴森对技术的执着和坚持。
如果说颠覆是戴森对行业做的初步认知,那找到核心用户就是戴森踏入市场的重要环节。
不论是吸尘器、吹风机还是卷发棒,戴森在上市的时候就找准了用户群体,“她经济 ”的发展,让戴森顺势而为。
女性群体就是戴森营销的方向,年轻女性消费特征呈现“悦人”到“悦己”的转变,以前,科技产品大多数是和男性挂钩的,但是戴森的出现填补了女性科技产品的空白,高昂的价格、极致的体验,让其成为优雅和高贵的代名词。
当然,这其中也不得不服戴森营销做的好,戴森在英国受到追捧,一个很重要的原因是英国女王也是戴森的粉丝,戴森吸尘器甚至成为了英国白金汉宫的御用吸尘器。
在中国,还记得戴森卷发棒上市的时候,网媒、微博、公众号上的科技类账号第一时间发布了该消息。
紧接着,一些种草号转发评论,逐渐引爆话题,营销号的扩散,让戴森卷发棒从直男科技圈红到女性时尚圈,电商平台天猫京东也加足马力,开启了限量预售,上线就被抢空。
同时,利用更多的网红博主、大V的软文推广,这样能够达到精准投放的效果,每一个博主、大V的粉丝群体都有自己的固有特性。根据不同的需求,就能做出相应的营销手段。
戴森带来的附加价值
戴森一直都在为用户传达一种理念,使用戴森产品是对高品质生活的追求;人们不是在为产品买单,而是在为一种生活方式买单。
戴森的产品在满足刚需以外,还着重于关注产品设计方面的非刚需。
戴森推出的产品,一是跟它高端产品的形象做匹配,二是要满足用户群体的消费者对于高端产品的心理需求,既然我都花了大价钱来买你家的产品了,这个产品一定是要好看的。
同时,对于用户来说,在分享或者讨论产品时,都希望是能代表自己形象以及生活追求的东西,所以我们一般会分享一些看起来比较高端大气上档次的东西。
而戴森的产品面向的都是高端用户,并且产品足够标新立异,这些特性完美符合了用户想要通过分享而获得的那种优越感以及满足感。所以它能够得到低成本却自发性的传播,实现了用户的自增长。
戴森品牌塑造的成功之处在于:通过自上而下,从精英阶层到普通大众的口碑传播,让戴森的产品拥有轻奢属性,并且消费者愿意为此买单。