这几天，油站老板老刘焦虑得睡不着觉，公司一座干道位置的加油站站长要辞职了。3年前，这名站长入职，在他的管理下，油站销量翻番。要知道，行业里，懂管理的站长一直很稀缺，老刘在站长的待遇上也很花心思。可是，站长家里出现一些变故，不得不离开。

接下来，油站交给谁打理，好不容易积累起来的客户会不会流失？老刘抓紧让同行推荐人过来，甚至还联系了猎头机构。

老刘和同行交流，明显感觉到，在加油站这样一个并不高大上，也并非高科技的行业，通过猎头重金悬赏招募的情况也早就不新鲜了。

人才缺乏制约油站转型升级

员工是企业发展最重要的资源，加油站作为油品销售的前沿阵地，一线员工的重要性不言而喻。加油站员工流失率高、人才短缺一直困扰着行业发展。

此前，一份加油站行业抽样调查报告显示，年流失率在15%-40%之间的加油站占抽查样本数的55%，年流失率在40%以上的加油站占抽查样本数的11.43%。其中，中高级专业管理人才和较高素质的员工难招、难留、难求，始终困扰着许多加油站经营者。

工作环境比较艰苦，福利待遇也并不突出，是油站一线员工流失率高的重要原因。还有一点就是油站缺乏专业的人才培养体系，也没有完善的成长通道，中小加油站尤其如此。一般来说，国企和外资加油站资金实力雄厚，规模大，内部拥有相对成熟的人才培养体系。而中小加油站受制于规模小、不规范等多种因素影响，难以建立一套行之有效的人才培养体系。员工看不到成长空间，也无法获得成长。

有统计数据显示，中小加油站站长及以上管理人员，有超过5年以上从业经验，并受过专业加油站管理营销培训的比例不超过10%。同时，有业内人士表示，一名优秀的站长，影响到油站运营效果的70-80%。

如今，随着竞争加剧，加油站纷纷开启了转型之路，上马数字化系统，推进非油品业务，摩拳擦掌准备大干一场。但在实际落地过程中，因为人才短缺和员工专业能力不足，导致执行落地不到位，最终加油站转型的效果也不尽如人意。

显然，对于加油站来说，人才短缺和员工专业能力不足痛点突出，已成为制约加油站转型发展的最大问题，亟待解决。

团油优选“手把手”培训油站员工

加油站行业如何解决员工素养和人才难题？重金招聘是一个重要途径，但不能从根本上解决问题，还需要持续的、系统化的制度来实现人才的成长和培养。

作为第三方赋能平台，能链旗下团油优选可以提供从加油员，到值班经理，到站长的系统化培训和认证，协助油站搭建系统化的人才成长通道。同时，提高员工的职业素养和能力，助力油站转型。

首先，依托能链聚合的大批能源零售端专业人才，团油优选打造出一套系统运营管理体系，涵盖加油站管理、岗位标准操作、加油站运营等多个方面，全方位指导加油站人员按照统一标准作业，统一服务标准，彰显品牌影响力。

值得关注的是，团油优选还具备后续的支持团队，对合作油站进行定期巡站，根据运营规范，现场指导，并对油站管理漏洞提出解决方案并执行。

其次，团油优选拥有专业的培训团队，通过现场派驻或线上授课的方式，对加油员、收银员、油站站长等进行业务流程化和服务标准化培训，提升油站员工的服务，树立全新服务形象。

安全也是油站员工的重要工作内容。一旦出现安全问题，对员工、油站和车主来说，都是莫大的损失。团油优选制定了专门的安全手册和应急方案，指导合作油站进行安全培训和应急演练。

通过持续的人才培养体系输出，团油优选希望帮助油站实现规范化、标准化运营，提升员工职业素养，快速推进加油站转型。

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