近年来，随着我国汽车保有量的不断上升，汽车保养维修需求大大增加。但是，关于汽车后市场服务的投诉率却一直居高不下。汽车维保作为专业领域，很多车主没有足够的知识和精力去学习和了解，这也导致了维修过度、价格虚高、弄虚作假等乱象横生，大大降低了车主的消费体验。百姓车联从行业痛点出发，推动汽车后市场服务走向标准化、透明化，切实推动汽车后市场的服务水平提升，解决车主维修保养的后顾之忧。

中国汽车服务行业起步较晚，底子薄，服务项目的类别不多，并且发展缓慢;行业整体的维修质量得不到保证，行业的诚信度、信誉度较差;汽车配件销售没有纳入正规的管理渠道，汽配供应规模小、市场乱，劣质产品冲击市场，缺乏有效的监督和管理。另外，行业部分企业缺乏以人为本的服务理念，在服务工作中反映出企业只重视自身利益，不能认真研究汽车消费者的消费心理和服务要求，加之企业管理方式陈旧，服务效率低下，使企业的服务质量改进缓慢。

车主对维保质量不信任问题越来越突出，行业标准化体系的建设愈发紧迫。

专业领域的消费需要高度的标准化建设托底，致力于为广大车主提供普惠性服务的互联网汽车后市场服务平台百姓车联，依托全国2500家合作汽修厂，建立起全方位的服务标准认证体系，通过完善的技师、工位、服务、产品和门店认证，推动行业服务水准和透明度的提升，在保证维修保养质量的同时，合理降低车主的养车、修车支出。

百姓车联通过对汽修技师的理论和实操培训，打造完善的技师理论学习、实践、考核体系，实现从传统的老师傅“传帮带”到专业的系统学习转变，推动行业人才的规范化培养;通过对汽修厂的工位进行合理规划和科学设计，既便利技师操作，也提高了作业时的流转效率;维修技师需要认证考核，接待人员也要培训上岗，通过加强对服务人员的培训，进行服务标准认证，让车主接受服务时能够舒心;同时，百姓车联对汽车零部件产品进行精筛严选，品牌、质量、价格并重，认证一批优质零配件。通过以上多维度的层层考量，百姓车联对符合条件的汽修厂进行实际考察，筛选出符合标准的门店，树立标杆汽修厂，搭建规范的服务平台。

标准化体系建设是解决汽车后市场短板绕不开的必经之路，百姓车联找准行业痛点，提升服务和价格的透明度，通过全方位的标准化认证体系建设，提升从业人员的职业操守和技能，为车主提供高标准、高品质、高性价的维修保养服务，带动汽车后市场的健康可持续发展。

文章纠错