9月2日，2021年中国国际服务贸易交易会在北京拉开帷幕。本次服贸会以“数字开启未来 服务促进发展”为主题，吸引了来自超过150个国家和地区的1万余家企业注册，展示前沿成果。
作为服贸会全球合作伙伴，京东集团是一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，在这次服贸会上，京东集团也全面展示了开放的基础设施、高效的数智化社会供应链和创新的技术服务能力。京东集团旗下京东健康、京东物流、京东科技等子集团均有参展。
其中，京东健康展区内容覆盖医药供应链、互联网医疗、健康管理、智慧医疗等各业务板块，不仅是京东健康“互联网+医疗健康”完整生态布局的缩影，也是“数智健康”创新技术成果的具体呈现。展区所展示的25个京东健康互联网医疗专科中心，以及京东大药房单病种患者关爱中心，体现了京东健康以专科化的专业资源和能力，携手专科医生和合作药企，共同为用户和患者提供更精准、更全面的医疗健康一站式服务，集中展示了京东健康在专病专科“互联网+医疗健康”全流程服务上的创新成果。
上线25个专科中心 构建完善的互联网医疗健康服务体系
当前我国仍面临医疗资源分布不均衡的问题，百姓舟车劳顿，到大城市、三甲医院就医仍然常见，优质医疗服务的可及性亟待提升。针对该痛点，京东健康外联顶级医疗资源，内依数智化技术能力，促进专病专科线上医疗服务能力的跃迁。
2019年12月底，京东健康联合心血管专家、医学教育家胡大一教授及其专家团队，共同成立京东健康心脏中心，以用户为核心开展线上线下一体化医疗服务。此后，通过持续连接优质医疗资源，京东健康陆续推出精神心理中心、糖尿病中心、呼吸中心、中医院、耳鼻喉中心等，为全国患者提供几乎覆盖全部疾病科室的线上问诊和疾病管理服务。
一直以来，京东健康不断完善专科中心布局，持续升级迭代线上线下医疗健康服务体验。目前，京东健康互联网医院开设的专科中心已增至25个，自有和外部合作医生及医疗专家超过13万名，2021年上半年日均在线咨询量持续攀升，已超过16万。
随着越来越多全国学科带头人级别的专家和顶级名医的加入，京东健康建成了完善的互联网医疗健康服务体系，日益形成线上线下融合的健康管理服务生态，帮助消费者获得更多层次、多样化的医疗健康服务。
成立单病种患者关爱中心 提供精准全面的医药健康服务
于今年5月正式上线的“京东大药房单病种患者关爱中心”，在此次服贸会上备受关注。据了解，首批上线的9个单病种患者关爱中心已覆盖糖尿病、肝炎等病种，借此，京东大药房携手药企，通过专科化运营服务和个性化随访服务，更加科学地服务好患者和用户。
当前，部分病种虽然患者基数庞大，但仍面临患者对疾病认知不足，缺乏治疗依从性的问题。以肝炎为例，据世界卫生组织统计，我国有乙肝和丙肝感染人群近1亿人，肝癌疾病负担占全球50%以上。即便如此，患者对肝炎病种用药不明、忽视生活细节等问题依然普遍存在，给治疗康复带来诸多困扰。为此，加强基础知识科普、获取专业用药指导、正确掌握病情变化，对于治疗和预防疾病十分重要。
通过京东大药房单病种患者关爱中心，患者不仅能获得全面、智慧、便捷的购药服务，还可以得到来自专业医师团队的权威用药指导，并与其他病友分享康复心得，实现全生命周期健康管理，提升线上寻医问药的信赖感和幸福感。而对于京东大药房而言，借助填补“诊疗”与“药品”之间的服务空缺，不仅能够构建起全新的服务场景，其业务范围也得以从药品零售向药事服务领域全面拓展。
（京东大药房单病种关爱中心项目于2021年5月上线）
据介绍，京东健康始终围绕用户需求，积极探索健康服务新模式，深化“互联网+医疗”服务。依托专科化的互联网医疗服务优势，京东健康互联网医院专科中心及京东大药房单病种患者关爱中心将进一步发挥“医+药”全流程服务能力，不断促进优质医疗资源和精准药品服务下沉，助力大众健康。未来，随着互联网医疗、医药供应链、健康管理等领域核心能力的不断深化，京东健康将持续深耕专病专科互联网健康服务，全面满足用户多层次、多样化的医疗健康需求。
