9月17日，历时数月的iDigital年度数字营销大赏在GMTIC全球营销技术及零售创新峰会公布了获奖名单，卓思凭借在人工智能与数字化技术方面的专业表现及成功案例，摘得“年度优秀人工智能技术服务商”大奖。

卓思荣获iDigital“年度优秀人工智能技术服务商”大奖

iDigital年度数字营销大赏是数字营销领域规模最大、最权威的荣誉之一，致力于推动数字营销、零售以及MarTech行业的创新发展，表彰在过去一年中的突出贡献者与创新变革者，激发行业的创新力与革新力。

人工智能发展的目标，从来不是取代人类，而是赋能人类，是将人类的知识、经验与能力输入机器，然后让具备一定智能基础的机器与人类共同协作。在这个过程中，并不是简单的工作模块数字化或者标注技术AI化，而是两种思维逻辑的深度融合与创造。

体验管理已经成为绝大多数企业的核心战略，但体验又只能从非结构化的语音、图像、视频等数据中获得。而实际应用场景下，语音、视频等识别技术，尚不能达到商业管理需求。那么，我们就应该融合人类超凡的大脑和机器超级的算力，从训练走向共生，共同组成能够保障商业应用的“体验智能共生体”。

作为专业的客户体验数字化管理平台，卓思长期致力于体验洞察及认知智能技术的研发，以近200人的AI训练师与AI工程师组成的技术团队，打造了独特而先进的人机耦合机制的认知智能技术，希望通过人工智能与数字化技术的助力，实现“以体验定义世界”的愿景。

基于海量的客户体验数据资源、先进的自然语言NLP和认知图谱技术，以及深刻的行业洞见，卓思搭建了以认知智能技术驱动的体验管理中台——NICE平台（New Inspiring Customer Experience Platform），承载了一站式解决体验管理的重要功能。通过NICE平台，卓思能够帮助企业建立起真正的数字化客户体验智能平台，实现“听见一切客户声音、听清一切客户心声、听懂一切客户期待、回应一切客户需求”的宏伟目标。

得益于在人工智能与数字化技术方面的不断投入与创新，10年来卓思为客户累计分析处理了超过1亿条体验数据，实施了超过3,000个体验管理相关项目，每年完成超10,000次体验改善实施。多年行业深耕，卓思已发展为中国客户体验数字化管理领域的专家，长期服务于众多世界500强企业。

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