10月5日，针对有游客反映“环球影城大酒店不刷马桶”一事，环球影城官方回应称，目前已启动内部调查。
环球影城方面表示，“我们对于视频中所反映的情况非常重视，这与我们一贯的卫生标准不一致，我们已启动内部调查，并将根据调查结果采取进一步措施。”
近日，博主@滤镜粉碎机 爆料称，9月底，我们入住了环球影城大酒店和诺金酒店，大约2800元一晚，最大的福利是能快速入园，我们进行了一客一换测评。环球影城大酒店功夫熊猫主题房，没有沙发只有板凳供休息。
入住当天，该博主在酒店的床品、卫浴、水吧、杯具上盖了隐形的荧光标记，这些标记可以轻松被水擦拭掉。
次日，博主退房并换人入住同一间房，并再次进行检查，结果让人出乎意料。博主发布的视频显示，该房间内三个枕头的枕套以及六个水杯均有完整的荧光标记，也就是说它们根本没有换过。
三件浴袍、三条浴巾、三条毛巾都只是更换了一件（条)。马桶则只对马桶圈进行了擦拭，马桶盖内侧没有清洁。
