10月11日至16日期间，由工业和信息化部消费品工业司、电子信息司、民政部养老服务司组织的京东“孝老爱老购物节”全面开启，集中展示、销售超1亿国内外优质老年用品，形成品牌效应和消费热潮，进一步满足老年人的多元化生活，为广大老年朋友带来覆盖日常生活全场景的贴心好物。
据第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上人口为2.64亿人，占总人口的18.7%，其中65岁及以上人口近1.91亿人，约占13.5%。并且人口老龄化程度进一步加深。为此，工信部消费品司呼吁加快构建老年用品产业体系，不断满足老年人多层次消费需求，并于去年和民政部养老服务司组织京东举办首届“孝老爱老购物节”，活动推出后引起了热烈反响，深受老年人欢迎。
此前，为进一步消除“数字鸿沟”，帮助老年人融入智能生活，京东先后推出了一系列适老产品及服务解决方案。其中，京东针对大多数老年人在使用智能手机和可穿戴设备时遇到的“不会用”、“不敢用”等困扰，联合品牌对相关产品进行深度C2M定制。2020年12月，京东通讯联合中兴定制长辈智能手机，实现一系列适老改造，在硬件设计、软件服务方面充分考虑老年人的使用需求，通过音量键与开机键的分开设计，防止误触，引入远程协助，让子女能够远程操作实现应用下载等功能，全面提升老年人的智能手机使用体验，降低学习门槛，为老年人提供更简单、更方便的智能生活。
京东联合中兴定制的“长辈智能手机”支持远程协助模式
除了联合品牌厂商实现产品的反向定制外，京东也在线下针对老年人提供一系列贴心服务。2020年11.11期间，京东宣布在全国线下门店推出老年顾客服务专区，辅助老年人学习和使用智能设备，解决老年人线上线下购物、结算，购药和电话问诊等诸多需求，并提醒老年顾客如何规避假冒伪劣商品及消费陷阱。
位于全国各地3-6线乡镇的京东家电专卖店均为进店的老年顾客提供线上线下购买电器的专门解答、专人导购和现场辅导演示。通过基础的网购教学、产品功能设置调试、产品使用教学等一系列贴心指导，极大解决了老年人对电子产品不熟悉、不会用的难题，也让老年群体感受到了京东家电专卖店提供的温暖服务。即使不购物，如果所使用的智能设备出现问题，老年人也可以到就近前往线下门店寻求帮助。
四川省眉山市洪雅县京东家电专卖店店员向老年顾客介绍线上购物
随着中国老龄化的程度不断加深，老年消费者需要更多适老化的产品和服务，京东也将持续通过产品和服务方面的升级，让更多老年人享受到便捷的智能生活。即日起至10月16日，在京东搜索“送孝心”即可直达“孝老爱老购物节”会场，还有更多惊喜好礼加磅，今年11.11京东也将推出更多暖心好物，助力老年人更好地融入智能时代。
