专业企业级远程支持产品RemoteCall近期完成了全新升级更新,推出了不安装软件仅用浏览器就能远程连接的网页版远程支持,摆脱了场所和设备的限制,让技术支持人群只要有网络和浏览器,就能给客户提供远程协助和技术支持。

RemoteCall是远程访问异地的电脑或手机来诊断并解决问题或系统故障的云端远程支持服务,由远程技术专业企业RSUPPORT早于2002年开发上市,已经有19年技术经验。RSUPPORT公司在业界最早提出远程支持(Remote Support)的概念,并且最早将远程支持技术商业化。RemoteCall适用于IT集成商、软件开发商、电子设备制造商等对客户的远程售后服务、IT外包商的技术支持远程运维、以及施工现场远程协助等各种场景。RemoteCall与全球上万家名企客户合作,包括华为、三星中国、一加科技、OPPO、魅族、LG、渣打银行、友利银行、上海师范大学等,得到了广大企业和机构客户的信赖和认可。

RemoteCall最近新推出的网页版功能,更是可以不分操作系统和设备类型,仅需打开网络浏览器就可以远程支持,流畅的反应速度和稳定的性能让技术支持人员可以随时随地轻松解决系统发生的各种问题,真的是非常便利和实用的创新功能。

技术支持人员可以在电脑、手机或平板电脑中打开RemoteCall网页版网址,输入RemoteCall账号登录,点击开始后将页面显示的6位连接代码告诉客户,而客户则仅需在电脑或手机、平板电脑中打开RemoteCall网页版客户网址,如果是接受移动设备远程支持则会自动下载应用程序,然后输入技术支持人员告知的6位连接代码,就能实现远程连接,接受协助和技术支持。

由于疫情的长期影响,远程办公和非接触式沟通的趋势仍在继续,对远程技术支持和远程协助服务的关注也越来越高。远程支持方案已经成为企业提高远程业务水平的必备解决方案。最近,使用RemoteCall来远程解决在家办公员工的系统或连接问题的企业呈现增加趋势。RemoteCall提供多种方式的远程支持平台,包括原安装客服端程序的方式和新推出的网页版远程支持方式,另外RemoteCall也提供移动SDK方案,可以内嵌在企业的APP中为企业的客户提供远程协助服务。

期待RemoteCall远程支持能帮助更多的企业改善工作效率和远程服务水平,为提高客户价值尽一份力,为在疫情影响下促进企业的非接触式售后服务和应对变化的工作环境尽一份力。

文章纠错