据分析公司Yankee Group统计，仅2006年，英国在电信方面的花费就达50亿英镑。另一家电信消费管理公司Aurora Kendrick James则表示，这五十亿英镑有十亿掉进了“电信黑洞”。
他们表，大约有75%的英国公司对自己电信业务缺乏有效的衡量、管理和控制，如果他们采取适当的通信管理政策，可以省下十亿英镑的相关花费。老旧的设备、缺乏细节管理和错误的纪录导致每个公司都在这方面浪费了相当多的时间与金钱。
现在有各种各样的电信服务可以使用，例如固定/移动电话、VoIP和Wi-Fi等，但Aurora Kendrick James认为，很多公司并没有特别关注他们所购买的服务，不知道到底怎么样的服务才是他们所需要的。
为了解决这一状况，他们提出了几个建议，例如检查记录、管理使用、签订详细合同、定期生成电信费用报告等。“良好的电信管理方针很快会让公司感觉到收益。”Aurora Kendrick James的主管Matt Atkinson说。
