“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11，既为消费者带来了“巴适”购物体验，也推动了消费提质扩容，为更多合作伙伴，尤其是广大中小商家、农户持续创造价值。11月11日2021京东11.11媒体开放日数据显示，截止至11日14点09分，京东11.11全球热爱季累计下单金额突破3114亿元。其中，京东生活服务围绕“一刻钟便民生活圈”，以全渠道、多元化场景，实现现有实物产品框架的“破圈”，以服务型消费持续推动数字服务和实体经济的深度融合。无论是购入车、房、土地这样的“大件”，还是小到电影票、鲜花等“轻量级”消费，用户对京东的“粘性”都与日俱增。
“减碳”、“潮酷”引领出行潮流
随着Z世代逐渐成为消费主力，节能环保、炫酷流行等关键词成为今年京东11.11消费“关键词”。11月1日-10日，新能源汽车订单量同比增长18倍，充电装备成交额同比增长6倍。在倡导绿色环保的消费理念下，更多消费者在京东购买新能源车。与此同时，各式各样款式新颖、造型出众、功能齐全、性价比超高的国产新能源汽车层出不穷。其中走卡哇伊风的五菱宏光MINIEV马卡龙版，持续领跑京东11.11。而面对日益增长的用车需求，京东汽车的驾驶培训服务也备受消费者青睐，京东11.11期间，驾驶培训成交额同比增长400%。
除了新能源汽车，二轮电动车也持续“走红”，尤其是多地开启了对电动自行车的整治与标准制定的大环境下，“老车焕新”成为许多消费者的需求。在京东11.11前夕，京东汽车与北京市自行车电动车行业协会达成战略合作，推出了北京地区电动自行车一站式置换解决方案，为广大车主提供购车、登记、上牌一站式服务，这一“柔性服务”也带动了电动自行车销量的上涨。京东11.11期间，二轮电动车全品类同比增长100%，小刀、五星钻豹、小牛、九号等品牌同比增长均超过200%。
除了整车，在寒冬季节下，与低温相关的汽车用品也迎来爆发。京东11.11期间，雨刷品类成交额同比增长150%，玻璃水品类成交额同比增长120%，其中抗低温的玻璃水成交额同比增长超200%；民生类应急救援类目方面同比也达到近100%。同时，邓禄普成为轮胎品类成交额排名第一的品牌。
京东汽车不仅能提供优质的整车、摩托车和用车养车必备的配件商品，还通过在全国163座城市开设的超过1400家门店的京东京车会，以“线上下单、线下服务”的模式，为车主提供高效、统一、透明的高品质汽车养护服务项目。11月1日-10日，京东京车会订单量同比增长235%，自营车品安装服务订单量同比增长110%。日益完善的商品、服务品类，搭配不断增加的服务密度，让越来越多的车主选择京东京车会。
与此同时，消费者对品质出行的诉求也越来越高。京东11.11期间，京东旅行机票公务舱商品成交额同比增长5.6倍，酒店套餐成交额同比增长6.8倍，出行方式、住宿环境成这届消费者关心的重点。
“巴适”、“品味”深化“享服”体验
今年京东11.11，京东生活服务发挥“商品+服务”的线上线下一体化优势，不断强化“一刻钟便民生活圈”服务能力，助力鲜花礼品与生活缴费、家政保洁等诸多便民服务实现快速收货，满足消费者对便捷、高效的生活服务需求的同时，让消费者在社区周边就能得到更“巴适”的购物与服务体验，轻松成为“享服族”。
面对日益蓬勃的鲜花消费需求，如何保鲜、保质、快速的将鲜花送到消费者手中，是商家和消费者共同关注的重点。京东11.11期间，京东鲜花通过遍及全国超30万家LBS门店，为消费者提供同城极速达的配送服务，最快一单仅用时11分钟。在“悦己消费”热潮下，11月1日-10日，京东鲜花设计师款混搭花束生日礼物售出超1000单。显然，即使对于订购鲜花，Z世代消费者也更希望能体现自己的个性。
无论是宅家族还是悦己人群，在追求更高生活品质的同时，都越来越心甘情愿的为“享服”买单。京东11.11期间，北京地区京东家政日常保洁订单量环比增长5倍，将家政、洗衣等日常家务进行“外包”，已经成为日常的主流消费。此外，线上缴费也备受广大消费者青睐，特别是近期的寒潮，让更多北方人通过京东在线缴纳取暖费。数据显示，山东、河南、辽宁等省份的缴纳供暖费订单量同比增长均超6倍。
对于买房置业这样的“大宗”消费，除了房源、品牌这些硬性需求，每一位消费者都希望拥有放心、省心、安心的购房体验。11月1日-10日，京东房产线上购房咨询接待客户累计超10000人次。11月7日京东房产主推日当天，线上购房咨询量超去年同期300%。线下成交也异常火爆，京东自营房产北京销售团队单日签约认购成交额破2000万元，其中新城熙红印、和悦春风、中海寰宇视界成为购房人关注的热门楼盘。
在万物皆可拍的京东拍卖“捡漏”，也是这届消费者的又一超值购物方式。数据显示，京东11.11期间，住宅用房、土地和小件动产是最受欢迎的司法拍卖标的，其中以8.5亿元成交的郑州市7.9万平米土地使用权，成为京东11.11期间的“标王”。
不负每一份热爱，2021京东11.11全球热爱季再度见证了广大消费者的蓬勃热情。服务型消费的高速增长，成为现有实物产品框架的有力补充，真正让“商品+服务”深度契合消费者需求，顺应推陈出新的消费趋势。而京东生活服务在这个京东11.11，依托全渠道优势不断深入“一刻钟便民生活圈”，以服务型消费串联生活的方方面面，满足人们对“巴适”生活的追求与热爱！
