从2012年第一款App“今日头条”开始,字节跳动快速发展,今天已经成长为一个极具规模的互联网企业。
这期间,也是移动互联网商业模式创新和飞速发展的“黄金十年”。 人类不断“在线”化,数字经济已成为推动中国经济高质量发展,乃至引领全球经济社会变革的重要引擎。
在数字化大繁荣的背景之下,对于字节跳动而言,向产业互联网切换、向技术创新要增长、把多年积累的数字化能力反哺社会,是必然,也是更好的选择。这也是字节跳动从小产品到大平台,从创业团队到互联网大厂背后的核心竞争力。
聚变:进击的字节跳动
2012年8月,一款名为今日头条的APP悄然上线。彼时,各大即时通讯APP内容筛选的主导权依然在编辑手中,而今日头条,则一反常态,打出“你关心的才是头条” 的口号,依托用户的个人阅读兴趣,实现提供个性化内容。
2014年初,今日头条又紧锣密鼓地上架了头条号。在“引擎+创作平台”的平台模式之下,不断丰富内容板块,并加强了对垂直信息的覆盖。与此同时,字节跳动也开始了对短视频赛道探索的路程。同年末,西瓜视频的前身,头条视频正式上线,极大延伸了字节跳动在内容上的宽度。
截止目前,字节跳动已推出了众多深受人们喜爱的产品,大家耳熟能详的有,今日头条、抖音、西瓜视频、抖音火山版、懂车帝、飞书等等,其产品快速创新、快速迭代的能力获得业界认可。
而然,字节跳动对于数字化的雄心仍不止于此,而是不断地探索着新风口的所在,拓宽企业发展的边界。
蜕变:互联网生态价值外溢
与BAT巨头在B端市场集结重兵的阵势相比,字节跳动布局B端的逻辑在于,利用自身在C端用户运营、用户体验、技术开发等方面的丰富经验与理念,帮助B端的B2C企业客户,更深入智能地理解和服务他们的用户,实现平台、企业客户的共同增长。
首先进入人们视野的是飞书。作为一款基于企业管理的办公软件,飞书在功能上包括即时通讯、在线文档、日历、视频会议和线上办公室的办公套件,更涵盖了企业内训、人力资源、问卷调查、项目管理、设计助手、商业智能以及客户管理等领域。作为一款最初在字节跳动内部使用的协作工具,飞书的市场化,也让字节跳动完成了从内部管理到生态外溢的路径跃升。
目前,飞书已得到雷军等知名企业家的亲自背书,小米、物美、蔚来汽车、罗辑思维、南开大学等企业和高校均成为飞书的企业用户。
去年六月,随着火山引擎的低调上线,字节跳动完成了针对B端业务的“一体两翼”布局,在机翼的一端通过飞书进一步增强对于协同办公市场份额的战略,在另一端则通过火山引擎实现对外增长能力的溢出,依托字节跳动的数字化运营实践,帮助各大企业实现数字化增长。
裂变:助力企业数字化增长新引擎
实际上,增长一直是互联网的主旋律,企业走向成功的不二法则。 在国外,类似Facebook、Google、亚马逊等互联网公司中,增长早就是核心部门。
而对于字节跳动而言,增长可谓是其近年来发展的一个缩影。以旗下的拳头产品抖音为例,创造了5年6亿DAU的神话。抖音快速增长的背后,也深刻反映了字节跳动的AI能力、数据驱动的运营法则和中台化的能力供给等关键因素。
为了让字节跳动的增长法则更好地进行价值外溢,字节跳动也顺势将数据驱动和敏捷开发等技术能力集中到火山引擎上。从其官方简介来看,火山引擎以敏捷为核心目标构建了云原生架构,并开放了系列智能工具与产品能力——包括智能增长分析、A/B测试、智能数据洞察等系列数据工具,形成了一整套从A/B 测试到数据工具、算法、技术中台、统一基础服务全方位的技术服务体系,与企业标杆客户共创解决方案,促进行业的数字化转型升级。
那么,火山引擎赋能增长的表现如何呢?我们或许能从红星美凯龙这个典型案例上得到答案。
作为火山引擎合作的首个家居企业,红星美凯龙通过火山引擎孵化品牌数字达人、打造网红生活馆、建设营销策略中心,并结合智能创意中台、智慧听鉴等技术手段串联用户消费全场景,让旗下家居、家装、线上线下同城零售以及负责房产经纪业务的美凯龙爱家实现深度触达。
火山引擎科学的增长分析等数据工具和增长方法,同样也帮助金融行业实现了业务的增长。银河证券结合火山引擎的AI能力,打造出银河证券“数字人”虚拟形象,有效提升了客户的黏性和留存,帮助金融企业更科学地分析数据、明确策略方向。
火山引擎服务的行业,从早期的互联网和手机行业,扩展到金融、汽车、先进制造、新消费、新零售、文旅、数字化服务等领域,头部客户包括招行、建行、泰康保险、银河证券、华林证券、吉利亿咖通、长安汽车、上汽大通、蔚来、海尔、创维、美的、安克创新、蓝河乳业、陕旅集团等知名企业。
从本质上来说,火山引擎反映了字节跳动B端业务的系统化服务能力,能够帮助企业、品牌应对复杂商业环境、深度洞察消费者需求。在这一点上,字节跳动可能算不上是先行者,但结合字节跳动独有的增长方法论,却更靠近企业客户在数字经济时代更好增长的愿望,这也是火山引擎增长密码背后的支撑所在。(来源:donews)