由中国通信企业协会增值服务专业委员会、虚拟运营分会,以及5G消息工作组联合主办的“2021中国增值电信及虚拟运营高峰论坛”于12月21-22日在京成功举办。

工业和信息化部领导、中国信息通信研究院领导、基础运营商嘉宾、增值电信企业、虚拟运营企业和5G产业链上下游企业负责人出席了本次会议,通信大数据专家电话邦也受邀出席会议,并为与会嘉宾分享了智能通信解决方案。

本次会议以“5G融合通信趋势下的技术创新”为主题,旨在推进基础电信企业、增值电信企业和虚拟运营企业的融合发展,以及5G应用的创新和国际合作。

随着5G时代的到来,通信行业的服务场景和业务模式也在飞速变化,会中电话邦联合中国移动、中国联通、中国电信三大运营商,以及华为、小米、中兴、二六三、阿里云、京东云、腾讯云等行业领军企业,深入、全面的展示了智能通信时代最前沿的科技手段以及解决方案。

电话邦基于数据和技术优势为企业提供整体化通信解决方案,服务覆盖外呼前-外呼中-外呼后多个场景,成功打造通信闭环服务。

外呼前——智能防骚扰分析服务

在企业进行外呼前,电话邦“神盾智能防骚扰服务平台”基于用户的接听意愿,从基础属性、场景属性和行为属性等数据维度出发,通过独家过滤算法将数据进行分级,可实现号码高频拦截、实时级别调整,能够帮助企业规避25%左右的无效外呼,降低75-80%左右的举报投诉。

外呼中——号码实名认证服务

在企业与客户的外呼互动中,电话邦品牌号搭建了一个企业号码信息发布与管理平台,帮助企业建立统一的商业身份,有效整合利用各终端资源,实现一个号码多个渠道统一展示,打造移动端品牌商誉。

外呼后——智能质检服务

在企业外呼后的场景中,电话邦依托自主研发的语音识别和文本分析技术,推出“智能质检”服务,实行全维度质检策略,挂机即送检,快速捕捉异常通话,帮助呼叫中心及时处理违规问题,有效降低投诉风险,保障线路运营安全。

目前,电话邦打造的企业通信整体化解决方案已服务数万家客户,覆盖众多行业头部企业。未来,电话邦将继续深耕行业,不断加快产品迭代,积极推动中国呼叫中心与大数据应用产业的发展。

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