春节临近,亲戚朋友们开始了迎来送往,各式各样的年礼,让过年充满了仪式感。
其实,备年货、送年礼,古已有之。清代作家让廉的《京都风俗志》描写古人办年货:“市中卖年货者,星罗棋布。”曹雪芹在《红楼梦》第五十三回里,更大费笔墨的罗列了大鹿、獐子、汤猪等四五十种黑山村乌庄头给贾府送年货。时至今日,大部分春节习俗已改变,但备年货、送年礼,依旧是人们一年中最有仪式感的活动之一。中国人在春节礼中倾注的心思,从未改变。
把服务装进年货“购物车”
最近,北京东城的李欣一家,就在京东提前下单购买了局气前门店的如虎添翼鸿运套餐。据了解,今年春节期间,京东生活服务推出的“十大金牌服务”之“休闲餐饮”服务与北京知名餐饮品牌局气合作,推出了吉祥、团圆、鸿运、富贵等多种套餐,满足消费者的年夜饭需求。而考虑到全国消费者的餐饮休闲需求,京东生活服务还与多个品牌合作提供必胜客、COSTA、DQ、哈根达斯的折扣券。
何止是年夜饭,随着社会的发展,以及移动互联网的普及,中国人的年货清单丰富了起来。数码家电、时尚服饰、健康补品、休闲旅游……统统被装入了年货清单,人们不只关注物质上的富足,更开始追求更健康、更轻松的的生活方式。
近日,京东生活服务发起的一项网络投票就显示,随着生活节奏的加快,服务型消费正成为当下年轻人过年消费新风尚。具体到春节而言,家政保洁、汽车保养、订阅鲜花等生活服务消费已经逐渐成为人们的“年货”新选择。
“春节不断线”的十大金牌服务
春节放假,往往让人们的多种服务需求没法得到满足。比如鲜花已经成了表达美好情感的礼物之一。临近春节,许多线下市场商家提早歇业,如何才能购买到称心的年宵花?
洞察到人们对春节服务的需求痛点,今年京东生活服务推出“春节也送货,服务不断线”,整合六大业务,为消费者打造了包含“十大金牌服务”的全新服务型年礼,其中包括家政、新年花束、摄影写真、春运票务、汽车保养、自营购房、首饰佳礼、年礼购物卡、亲子研学等。
以鲜花为例,京东鲜花提供的新年花束服务,不但甄选原产地高品质鲜花,还提供极速到家、植物医生问诊服务。
考虑到汽车已经成为生活中不可缺少的一部分,为了满足人们对节假日期间汽车养护的需求,京东生活服务特别推出了“十大金牌服务”之一的汽车保养服务。京东京车会核心25城的部分门店在春节期间将保持正常运营,做到“服务不断线”,倾心打造服务型年货节。初一到初七,消费者在京东京车会门店可以享受补胎、换胎、洗车、小保养等基础型服务,到店用户还可领取门店发放的春节礼包。
而针对消费者春节返乡、度假的需求,今年的京东春运票务服务不但提供了抢火车票加速包,还与华夏航空、亚朵酒店等合作上线飞行次卡、酒店住宿等产品。而针对人们喜欢在春节期间拍摄全家福的习惯,则与海马体、盘子女人坊、铂爵旅拍等品牌合作推出了多种主题的摄影服务,让消费者可以趁着春节团聚时光,与家人朋友一起留下弥足珍贵的影像记录。对于计划春节假期看房置业的消费者,京东房产也是服务不断线,春节期间上线北京、上海、天津等地优质自营新房,还有京东自营经纪团队提供的正品保障、实地踩盘、自营合作、专属折扣、京东补贴、专属客服、置业专家、全程跟踪的八大购房权益,为消费者带来全面、专业的全流程购房服务。
此外,坚守“服务不断线”的还有京东家政。北京西城区的孙先生就预订了腊月二十四的家政服务。他表示,父母比较传统,非要在这天“扫房子”。但临近春节,好多家政服务人员都放假了,好在还有京东。据介绍,针对北京地区消费者年前大扫除的消费需求,京东家政在春节期间提供了100元2小时自营保洁、130元3小时自营保洁、以及多次保洁电子兑换券等家政服务选择,满足消费者的不同需求。
抢票难、买年货挤、送礼头疼、打扫疲劳……传统的过年方式下,人们的生活并不轻松。京东生活服务的“十大金牌服务”产品背后,是消费者对于更轻松、更便捷生活方式的追求。京东生活服务正是要从以往的“商品型消费”,到“商品+服务”消费双轮驱动进阶,并通过“十大金牌服务”以专业、贴心的服务,持续满足消费者对生活品质升级的需求,让春节会重新回归本该拥有的年味儿。