作为传统佳节，春节是阖家团圆的日子。但就在我们满怀期待走在归家路上的时候，有这样一群人，身着各色各式的工作服，用精湛独到的技艺与细致贴心的服务，让更多的人享受便捷生活、欢度喜乐新春。
他和她：说点儿平凡人物的平凡事
聚焦春节期间坚守岗位的服务工作者们，京东推出系列短片《他和她》，以客观写实的手法，描绘了京东家政服务人员与京东京车会技师们在春节期间的服务状态。除夕来临之际，京东京车会的技师们迎来送往，为车主们的安全出行保驾护航；京东家政保姆手脚麻利，为雇主家的清新整洁辛勤付出，不仅如此，在最考验“功力”的年夜饭，也少不了她们的付出。
《他和她》的故事不是两个人的故事，是无数个在新春佳节坚守岗位的劳动者们的故事。他们默默付出、为更好的未来执着耕耘，他们的生活虽平凡但绝不普通。回顾整个片子，从京东生活服务工作人员们的身上，也投射出了更多服务业从业者们的精神面貌。毫无疑问，他们都是值得被看见的人。
她的背后：家政市场专业化大趋势
视频中的她，看似只是度过了平凡的一天，背后则是京东家政专业化、标准化布局。自2020年12月起，京东自营家政服务在北京亦庄开启小范围试点，凭借着品牌化、专业化路线迅速崛起。将“标准化”作为切口，京东家政不仅制定了严格的服务标准，也加强了对服务人员的培训，抓住服务本质，主打“专业”牌，让京东家政成功在北京市场站稳了脚跟。
与此同时，京东家政的服务范围也不断拓展。2021年12月，京东自营保姆业务正式上线，服务项目涵盖做饭、家庭清洁、家务整理、接送孩子、照顾自理老人等。在工作人员的技能拓展上，京东与新东方烹饪学校展开合作，为每一位工作人员提供专业烹饪技术的学习平台，通过考核拿到结业证书后方可上岗。在重视服务重量的同时也不忘员工的个人发展，是京东家政智慧的体现。
他的故事：传统汽修门店升级转型新选择
在汽修市场，京东也将标准化、正规化、统一化作为切入点。为了满足车主们的差异化需求，京东京车会以省时便捷、优惠透明、安全信赖等优势，帮助传统汽修门店向标准化靠齐，为全国各地的加盟门店提供数字化解决方案、门店运营和技师培训等服务。
短短几年，京东京车会就取得了服务客户超过千万的亮眼成绩，不仅在全国163座城市开设了超1400家线下门店，更在春节期间推出“春节享豪礼 服务不断线”活动，全国25座核心城市部分门店，在除夕至初七期间，继续提供补胎、换胎、洗车、小保养等基础型服务。
春节期间，其实也是家政市场及汽车后市场需求旺盛的时间节点，京东生活服务秉承“春节也送货，服务不断线”的宗旨，持续为消费者提供输出高质量的生活服务产品。同时，为了增强工作人员的幸福感和归属感，京东生活服务也为坚守岗位的基层服务工作人员的“安心年”提供福利保障。
新春将至，有相拥、有思念，有温暖，有孤独，但，永不缺席的是善意的表达与真挚的热爱。
