至今仍坚守“LCD无亮点承诺”的华硕笔记本，近日又借由徐家汇皇家俱乐部的落成，在上海最繁华地段的徐家汇商圈创下了同业间的一个先例。每名进入该皇家俱乐部的华硕笔记本用户都将享有主动、完备、迅捷的华硕海星服务。
徐家汇皇家俱乐部十余位华硕原厂笔记本服务工程师随时恭候您的到来。快速完修，不止要求维修的时效性，同时包括所有机器经过完善的检测；贴心服务，除了提供最专业的服务，还需要最亲切的态度。”华硕中国客服中心客服总监游世芳先生的介绍表露出徐家汇皇家俱乐部不同寻常的尊荣服务。
据他介绍，所有华硕笔记本用户，除了可以在该皇家俱乐部按服务条款享受“LCD无亮点承诺”外，还能同时在“2+3”服务承诺下，享受包括2年硬件保修、3项贴心服务(7*24小时免费800-820-6655技术咨询服务，2年全球联保服务，2年免费清洁保养服务)等在内的周到而全面的服务。 关于华硕为什么要采用“皇家俱乐部”这样的名称，游先生也作出了进一步解释：“华硕是一家世界级的高科技领导厂商，在服务质量方面同样希望能达到国际标准。透过这种有如对待精品的尊荣服务，希望我们的用户随时都会感受到，华硕始终以最专业的服务团队提供着悉心照顾与关怀，无论他们在天涯海角还是青藏高原，都可以对自己的‘移动伴侣’放心。” 事实上，任何人只要亲身踏入这里，便很容易认同上述的解释。在这一总面积超过500平米的敞亮空间内，分布着很多“不像客服中心”的特质：比如醇香的咖啡饮品、丰富的书刊、舒适的沙发、休闲影片及令人陶醉的音乐、吧台等。在室内休闲时轻轻抬头，还可以马上欣赏到窗外繁华的大上海风光，或徐家汇公园的秀丽景色。除了地处繁华商圈所连带的便利交通及优质环境，在游世芳先生看来，这些改变都出于同一个简单的理由：“感受华硕的售后服务应该就是一种享受。” 据了解，目前市占率居国内前四的华硕笔记本，不但创下了连续三年百分百成长的奇迹，而且于2006年度稳坐全年笔记本关注度冠军宝座。可以肯定的是，华硕遍布全国所有省份的服务中心，协同数百位客服人员提供的专业级贴心服务，都对其优异的市场表现起到了重要助力。
