为什么国美消费金融能持续赢得用户和市场？

当经济进入发展新常态时，随着产业和行业的趋势变化，企业的发展策略也将会随之变化。进入2022年，消费金融企业该如何更好地发展？国美消费金融的相关理念和举措或可值得借鉴。

作为国美信科（原国美金融）旗下业务，国美消费金融背靠国美集团，始终坚持金融服务为零售场景提供助力，通过金融服务提供更多的客户交互、客户黏性。剖析来看，紧扣零售场景，深化“场景”服务，不盲目追求规模，产品紧贴用户需求，或是国美消费金融能够快速发展的核心因素。

在相关消费金融行业会议上，国美消费金融相关负责人的表述，也证明了这一点：

在绝大部分的行业，场景金融的总量不大，一个场景可能做到十几亿元甚至十几亿元，就已经是这个领域的领头羊了。做场景金融也无须盲目追求规模，好客户、真实客户还是从场景中来的，如果盲目追求规模，终归是搬起石头砸自己的脚。

也就是说消费金融业务的流程是服务于产品的，而产品是服务于场景的。

以国美消费金融为例，背靠国美集团，国美消费金融首先就要满足国美零售的用户消费场景，包括客户到店购买、离店复购和在线购物这三种场景下的金融服务。因此，国美消费金融的产品设计都是基于此进行的。

同时，虽然金融需求申请和支付流程都是依托于国美金融和国美易卡APP线上完成的，但由于客户的行为和属性不同，比如运输大家电产品、小家电或者百货产品，其中的风险属性是不一样的，而且新客户与老客户、征信良好的客户与相对缺乏征信记录的客户、大中城市和小城镇的客户的属性也不同。因此，国美消费金融产品在场景化的基础上，坚持了”千人千面“理念。让不同地区不同属性的用户都能感受到良好的金融服务体验。

坚持场景化金融服务、不盲求规划、产品设计紧贴不同用户需求。正是这些，推动了国美消费金融不断向前、深受市场和用户欢迎。

当然，这些理念的背后，是国美消费金融依托国美信科（原国美金融）不断技术创新，深度贯彻合规化经营发展原则，依托集团生态产业服务的丰富积淀，持之以恒积累数字科技动能和产品服务能力形成的。

未来，国美消费金融将持续坚持场景化金融服务，深化用户差异化服务理念，不断推进技术创新，为用户提供更广泛、更好的消费体验。

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