3月份以来，我国疫情出现“倒春寒”，面对抗击疫情的挑战，为降低传播风险，不少地区开始施行区域性封闭管理，居民也积极配合管控措施或主动减少了出行频次，配合防疫。在这种情况下，有越来越多的居民将家庭日常生活物资采购从线下搬到了线上，这考验着各大企业的供给和服务能力。
备货量提升4倍，抗疫蔬菜包上线
据京东七鲜超市商品中心负责人介绍，疫情爆发以来天津、廊坊等地区七鲜门店都出现了订单量激增的情况，为避免后续出现供给问题、影响居民正常生活，已提升生鲜蔬菜、米面粮油、方便食品、饮用水、牛奶、冷冻速食等十余类民生物资品类商品的备货量到平时的4倍，并已提前锁定相关主产区、通过全国各大种植基地协同调配稳定货源，整合产地、加工、供应链、配送资源，同时搭建本地化供应链，建立备选加工仓，应对疫情冲击，保证供应。
同时，为响应社会要求，减少居民外出、接触次数，方便用户购买，七鲜超市天津、廊坊等地区门店积极承担社会责任，推出了抗疫蔬菜包等专项产品，并将在华北其他门店陆续上架。抗疫蔬菜包由日常消费者采购量较大的蔬菜品类为主分为不同规格，可满足两口之家、多人家庭的不同需求。价格低于单独购买价，线上线下均可购买，保障居民疫情期间的采购需求。
订单激增2-3倍，七鲜启动“最美逆行者”项目
目前，天津、廊坊两地的七鲜门店日线上订单量是以往2-3倍，拣货、打包及配送等都依赖人工完成。
为了增加人手，七鲜超市召集合作伙伴、区域品牌商家、商区内闭店的其他商户员工，希望通过空闲员工的支援增加服务人手和运力。同时，七鲜超市还发起了“最美逆行者，我在一线保民生”的招聘活动，多渠道招聘以增加工作人员加入，更多更好的保持民生商品供应，尽力缓解因疫情造成的员工无法到岗而周边居民生活物资需求量激增的实际需求。
此外，为降低疫情传播风险，七鲜超市同步升级了配送策略，配送员工均安排集中酒店住宿，按各地要求持核酸检测上岗，同时廊坊等地门店还与社区配合在小区门口设立自提货架，采用无接触配送方式，电话通知客户自取，七鲜超市还为参与到配送服务当中来的相关员工和供应商提供了额外补贴。
七鲜超市相关负责人表示，抗疫保供是七鲜当前的首要目标，七鲜将持续关注居民需求，监控米面粮油等重点生活品类的供应情况，持续采买，协调人力物力，全力保障居民生活物资供应和价格稳定，严格落实消杀防疫政策，确保市民买到健康、安全的生活物资商品。
