3月22日晚，国家应急处置指挥部在广西梧州举行新闻发布会，公布东航客机坠毁事件的相关调查进展，并回答社会各界所关切的相关问题。
【坠毁详情】
发布会上通报，东航MU5735航班于3月21日13时16分从昆明起飞，14时17分保持巡航高度8900米进入广州管制区。
14点20分，管制员发现飞机高度急剧下降，随即多次呼叫机组，但未收到任何回复。
14点23分，飞机雷达信号消失，后经核实，飞机在广西壮族自治区梧州市藤县境内坠毁。
机上共有旅客123名（无外籍旅客），机组人员9名（飞行员3名/乘务员5名/安全员1名）。
事发飞机为波音738-800，2015年6月22日引进，截至事故发生时共飞行8986架次，总计18239小时。
截至22日凌晨，搜救工作尚未发现幸存人员。
【事发原因尚无清晰判断】
发布会通报，本次事故飞机损毁严重，调查难度很大。
鉴于调查工作刚刚开始，以目前掌握的信息，还无法对于事故的原因有一个清晰的判断。
下一步调查组，将全力以赴搜集各方证据，重点在事发现场飞行记录器的搜寻，并综合各方面信息开展事故原因分析工作，深入全面查明事故原因，一旦调查工作取得进展，将在第一时间公布。
【尽快搜寻黑匣子】
目前，事故应急救援工作仍在继续进行中，事故现场初步勘查工作也已同步开启。
后续指挥部将继续搜救，主要包括三个方面：
1、尽快搜寻机上的两部黑匣子，尽快开展黑匣子数据分析。
2、做好遇难者家属安抚、援助及服务工作，妥善处理善后事。
3、做好疫情防控和信息发布工作。
【东航将全力配合】
据东航云南公司介绍，当时机组人员健康状况良好、飞行经历完备。
这架B737-800飞机编号B1791，飞机机龄6.8年，起飞前符合适航要求。
东航将全力配合国务院事故调查组开展事故调查。
【旅客家属已全部取得联系】
目前，东航已在24小时内与全部123名旅客的家属取得联系，并选派了160多位援助专家，开展“一户一册一专班”的援助服务。
鉴于目前疫情形势严峻，建议家属可以留在居住地联系东航工作人员，同样可以及时掌握事件信息、妥善沟通善后事宜。
【积极有序现场救援】
事故发生后，广西壮族自治区和梧州市、藤县三级党委、政府全力组织救援。
广西派出的消防救援、武警、公安、民兵等1400多名救援人员，以及云南省森林消防总队驻防广西队伍、广东队伍678名人员，积极有序开展现场救援。
做好雨鞋、铁铲、冲锋衣等现场救援物资保障，全力保障救援所需。
协调电力、通讯等部门，安排3辆应急电源车，调运6台应急发电机到现场，架设应急通讯设备，确保救援现场电力保障有力和基站通信畅通。
