一方面是居民们不断增长的“囤菜”需求，一方面是线上生鲜平台全力保证供应，当疫情不断扩大影响的现在，如何将双方进行精准对接成为目前最为重要的任务。作为即时生鲜平台，叮咚买菜运用了大数据的统计与干预，及时做到了解用户需求，实现精准配送。

通过数据分析，最近用户的实时购买行为正在发生变化，以前的订单多是一人份的，现在不仅量大了，购买的品类也变多了。针对这样的变化，叮咚买菜随之在备货出货上做出相应调整。

“原来线上的番茄、土豆、胡萝卜等易于储藏的蔬菜，包装都是500克规格为主，现在特殊时期，消费者往往要反复下单购买同一商品，因此我们将现在一些日常需求较多的蔬菜全部改为大规格商品，每包变为1000克包装的‘大份装’，由此降低消费者购买频次，让用户的消费行为就能变得更方便简单了。“叮咚买菜的相关负责人如此介绍。

如今，叮咚买菜的整体产能已经增加了50%以上，在保证商品充足的同时，也对配送服务提供了一定的挑战。“订单量暴涨了一倍，能够到岗的配送小哥却只有原先的30%”，在某些配送站点，配送人力已然是非常紧张。

虽然叮咚买菜招聘新增了超过300名员工用于分拣和配送，但这还远远不够。，这时就需要叮咚后台的大数据分析给予解决方案。通过后台的实时系统，配送人员可以看到不同地方订单配送的紧急程度，超时订单在地图中被醒目地标成了蓝色，蓝色出现越多，则证明该地区的运力越紧张。

通过线上调配，附近有空余运力的站点就能够抽调两到三个分拣员，在半小时内就会到位进行支援，大概两小时内该站点运力紧张的情况会得到有效缓解。正是大数据的运用，保证了叮咚买菜各站点能够有效完成当天所有的订单配送任务，解决周边隔离居民的燃眉之急。

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