在懒人经济和疫情的双重影响下，预制菜越来越成为当代人餐桌上的常客。其中，以牛排为核心产品的西式餐饮品牌小牛凯西便是赛道翘楚，深受1000多万家庭的喜爱，已成为线上TOP级知名牛排品牌。

小牛凯西不仅做牛排很行，做私域也非常有一套。2021年开始，小牛凯西选择和有赞合作，搭建官方小程序商城，深耕私域。短短30天便拿下百万销售额，私域用户很快便蹿升至20万，私域复购率高达80%。

在拆解小牛凯西的私域成功经验时，不难发现，它在推广获客、成交转化、复购增购等方面均积累了非常成熟的玩法。

首先，在推广获客方面，小牛凯西瞄准了“包裹卡”这个载体。包裹卡是很多商家的常用玩法，但它的价值却被大大忽略了，小牛凯西为它赋予了更多可能性。一方面，它通过大面积使用红色的方式提升包裹卡的视觉吸引；另一方面，它利用有赞抽奖功能，设计“100%中奖”抽奖活动，并在包裹卡背面印上5个奖品，注明奖品五中一，给足客户扫码的行动点。借助包裹卡，小牛凯西轻松实现了20%的私域加粉率。

利用有赞抽奖功能，设计“100%中奖抽奖活动”

其次，成交转化方面，小牛凯西用上了优惠吸引+极致服务+分层运营“三板斧”。客户成为私域会员后，除了享受更优惠的价格，还能享抽奖、秒杀、拼团等优惠；1V1专业烹饪指导、生日专属福利、到货提醒签收客户区间等方式将服务做到极致，最大限度提升客户的私域消费体验；此外，小牛凯西还对客户进行分层运营，因此提升综合运营效率。通过这三板斧，小牛凯西达成了相当亮眼的私域转化率。

第三，为了提升复购增购，小牛凯西在付费会员、积分商城、会员新品体验这三块花费了不小的心思。借助有赞会员卡权益，小牛凯西设置了28 元/ 365 天的超级会员卡，每卡赠送 66 元会员礼包，让客户“首单即回本”，加之其它12大权益以及购物会员价、折上折等福利，提前锁定了客户未来365的消费金额；利用有赞积分商城，小牛凯西搭建起了“小牛人的积分乐园”，以此培养客户黏性，而客户也能通过完成相应动作获取的积分兑换到产品；此外，每次新品上市前，小牛凯西都会在会员中选择40名新品试吃官免费试吃，并收集他们的反馈，这种产品共创的方式，既能帮助小牛凯西不断优化产品，也让客户多了一份参与感。

*利用有赞会员卡权益做付费会员

最后，小牛凯西还巧妙地运用了口碑营销，以实现分享裂变。具体来说，小牛凯西会把用户优质的内容沉淀至粉丝圈，而粉丝自己也会在朋友圈发布用餐体验，影响亲朋好友对品牌的观感，帮助小牛凯西带来更多新客户。

复杂多变的市场中从来不缺短期爆发的企业，真正稀缺的，是小牛凯西这种有着极强适应能力的品牌。无论是过去十多年兢兢业业做产业积累，还是如今和有赞合作深耕私域，小牛凯西都展现出了一个行业领导者应有的格局，其未来大有可为。

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