针对北京出现疫情反弹，京东积极创新封控社区配送服务，打造“酒仙桥模式”，畅通封控社区物资配送“最后100米”。
此前，北京市朝阳区酒仙桥升级为高风险地区后，根据统一要求，社区工作者、志愿者等多方社会力量下沉封控区，及时向居民提供核酸检测、物资保障、就医购药、快递领取等服务保障工作。在酒仙桥街道的号召和组织下，京东物流第一时间成立酒仙桥疫情物资保障专项小组，通过“短程接驳+支援服务”的末端服务创新模式，派驻80余名京东小哥24小时驻守街道，深入封控社区内部，为居民提供生活物资“最后100米”配送，也有效支持了社区街道的防疫工作。
针对营业部处于封控社区内的情况，京东物流紧急在封控区外设立临时站点，用短程接驳的方式将居民订单以路区为最小单位，配送至封控社区，再由京东小哥完成送货上门服务，有效保障隔离期间居民生活物品供应的同时，也大大提高了封控社区内的物资配送效率。
与此同时，80余位京东小哥，除在封控区配送京东物资外，还兼具志愿者身份，按照社区进行分组，根据街道统一安排，为社区居民提供核酸检测登记、秩序维护、运送生活垃圾等志愿服务，有效弥补封控社区内部志愿者人力缺口，也义务支持了社区街道的防疫工作。
另外，京东已将重点民生商品的备货量提升到平日的3-5倍，部分品类可满足消费者3个月以上的平价购买需求；首批调配的千名一线人员已定向支援需求量较大的米面粮油等民生物资仓配，并开启全天候运转模式，以全链路保障物资供应及配送畅通。
京东集团表示，在北京市委市政府的指导和统一部署下，京东也将充分发挥自身供应链、物流、技术等能力，将酒仙桥街道的服务经验沉淀为封控社区配送的全新模式，根据社区最新情况进行推广复制，全力服务好北京生活物资保供相关工作。
