5月27日消息，据湖北广电介绍，湖北广电网络日前通过广电IMS方式实现10099客服热线呼入，双向呼叫音质清晰流畅。
湖北广电表示，标志着湖北省网二级客服平台与中国广电一级客服平台融合对接工作取得阶段性成果，话务平台改造工作顺利完成。
据悉，湖北广电网络下一步将加快省网二级客服平台系统与中国广电一级客服平台业务应用系统的对接工作，完成业务应用系统联调及改造，为广电192号段在湖北如期落地商用打下基础。
据报道，5月10日，湖北区域广电5G与电信、移动、联通三家基础电信企业举行互联互通签约仪式，标志着湖北省四家通信运营商互联互通工作进入实质性推进阶段，广电192手机号段预计年中放号。
2019年6月，工信部下发四张5G牌照，广电收获700MHz 5G频段；2020年10月12日，中国广电网络股份有限公司正式揭牌成立，成为国内第四大运营商，并拿到了5G商用牌照，拥有对外发放5G手机号码的资格。
值得一提的是，去年9月，中国广电、中国移动签署5G共建共享补充协议，中国移动先行承担约定范围内700MHz无线网络全部建设费用，并先行享有上述无线网络资产所有权，双方均享有700MHz无线网络使用权。
