一名电商行业的运营人员,想把商品排在搜索页面更靠近前的位置,可相关的影响因素太多了,页面浏览量、基础销量、成交转化率、好评率、产品设计、售后服务……想挖出一条“增长之路”,到底要从哪入手?

一名房产行业的数据分析师,看到当天的带看数据出现暴跌,关键数据指标波动的背后,到底是什么原因?

一名金融行业的业务人员,意识到了各类数据指标对于业务影响的重要性,可就在梳理自身业务体系并进行指标拆解的时候,发现困难重重,找不到优秀实践可参考,该如何是好?

在研究解决以上痛点的过程中,神策数据立足企业业务增长,研究沉淀各行业领域实操经验,层层深入,抽丝剥茧,正式上线神策数据指标拆解工具,赋能企业增长,提升经营效率。

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神策数据基于已为 30 多个细分领域的 2000+ 企业提供数字化服务的经验,打造出一套涵盖教育、互联网、电商、零售、游戏、房地产、汽车、保险等多个行业、近千个指标的体系化指标拆解工具,可辐射业务、运营、数据分析等多个岗位角色,同时由神策数据行业资深分析师搭配场景案例,对重点指标进行深入解读。

接下来通过教育、零售、互联网行业中的场景,举例说明。

教育行业指标-GMV

1、教育行业 GMV 的意义

教育行业GMV 是指特定周期内售卖各种课程所带来的总收入。通过收入的情况,我们可以了解业务的健康程度以及需要提升的具体内容。

2、如何提升 GMV?

第一,提升体验课收入。此环节的目标是找到高质量用户,选择高质量的渠道或者转介绍方式是重要的途径。此外,还需要对体验课的内容和投放的落地页进行针对性优化,同步提升体验课转化率。

第二,提升体验课转原价课的收入。在此环节中,我们可以对线索进行打分,实现优选优配,同时,尽可能详尽地了解用户画像,帮助销售更好地沟通转化。

第三,提升复购率。一般情况下,复购在 GMV 的比重可高达 60%,是非常关键的环节,我们可以将重点放在提升购买课程后的学习服务质量,以及复购窗口期的销售服务水平,从而进一步提升复购率。

零售行业指标-广告投放 ROI

1、零售行业广告投放 ROI 的意义

ROI 指投资回报率,简单理解就是净利润与成本的比率。它用来衡量广告投放花费的资金是否对于公司业务产生了良好的实际影响,通常我们会从广告引流整体效果分析、广告落地页分析、广告引流用户评估和广告转化结果分析四个维度进行洞察。

2、如何提升广告投放 ROI?

以流量来源为例,可以通过以下 3 种方式提升广告投放 ROI:

第一,关注不同渠道引流用户数和不同渠道引流的注册转化率、购买转化率,可以判断渠道的转化效果。

第二,通过不同渠道落地页的用户数,来评估不同渠道引流用户量级,以便帮助我们找到更佳的投放渠道。

第三,了解各个渠道引流的新老会员用户数,以及用户会员结构。

互联网行业指标-付费会员数

1、互联网行业付费会员数的意义

在互联网行业,付费会员数是常用的指标之一,即用户需要付费购买会员身份的一种制度。在该领域,付费会员主打增值功能,例如网盘会员提供视频存储、下载加速等服务;音乐会员能提供无损音乐、无限量下载等。借助会员体系,企业能提高会员全生命周期价值和留存率。

2、如何提升付费会员数?

不同的公司有不同的策略逻辑,在此推荐以下 3 种方式提升付费会员指标:

第一,提供多样化的会员服务。针对不同需求的用户,提供不同类型的付费会员产品。

第二,建立用户权益分层。针对不同付费程度的会员提供梯度的服务,比如高级帐户和专业帐户。

第三,打造区间定价。依照消费者不同的购买数量区间,制定不同的价格区间,如月度会员和年度会员售价不同等。

「未完待续」

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