日前，三岁的阳阳（化名）连日39度高烧引发了肺炎。京东安联成长优享高端儿童医疗险的客服在收到私立医院关于阳阳的住院预授权申请后，考虑到阳阳年龄小、病情变化快，立马加急于1小时内完成了处理。经过两天的抗感染治疗，阳阳痊愈出院。客服人员也及时协助服务，方便家长签字确认账单，无需事后申请理赔。
医疗费用超3242万元，私立医院就医占比达89%
阳阳的案例是“成长优享”过去一年所尽心服务的2万多个案例中的一个，京东安联保险时刻在尽力保障着其每一位客户的权益，提供及时有效的保障和服务。
据了解，成长优享高端儿童医疗险是京东安联保险在国内率先提出，满足儿童私立医院就医需求、为儿童构建多层次保险保障的高端健康险。据6月30日京东安联保险发布的《成长优享高端儿童医疗险2022年度成绩单》显示，从2021年6月1日到2022年5月31日，包括阳阳在内,“成长优享”共服务儿童2万多人次，较上年同比增长123%，医疗费用合计超过3242万元，是去年同期的3倍。当中私立医院的就医比例高达89%，私立门诊均次费用为1542元。
11月至1月是儿科就诊高峰期，14%儿童4岁开始看眼科
自2018年推出市场至今，“成长优享”持续迭代，不断突破。“成长优享”2022年海洋公园版除了实现私立医院和公立医院门急诊无等待期外，“优享计划”也取消了住院1万元免赔额的设定。针对北京市场的保障计划更率先将疾病及意外住院医疗保险金提高至100万。过去12个月，“成长优享”还扩展合作私立医疗机构至492家，增幅达38%，服务网络覆盖39个城市，进一步提高就医的便利性。
在基础保障之外，“成长优享”通过自选添加齿科、眼科、健康检查和疫苗责任，帮助家长更有针对性地管理孩子的健康。据“成长优享”2022年度成绩单显示，14%的孩子从4岁开始看眼科，赔付原因主要是防控近视检查、配镜和配OK镜。近视低龄化值得重视。齿科方面，5岁和7岁孩子的齿科赔付占比最多，赔付主要关乎基础治疗、预防治疗和正畸治疗。
数据背后所呈现的，还有“成长优享”对儿童健康管理的重视。例如，每年11月至次年1月是孩子儿科就诊高峰期，其次是9月和10月。全年下来，17%的孩子因急性上呼吸道感染而就诊，在总赔付中占比最高。每当秋冬交替和新学年入学时，孩子因自身免疫力低、未能适应新环境等容易出现身体不适。为帮助家长预防及从容应对孩子日常中出现的特殊情况，“成长优享”联合健康管理服务商举行了线上线下育儿知识分享以及提供疫苗接种预约等。 2021年秋季“成长优享”及服务商共为253位孩子及其家人提供疫苗预约、护理指导等服务。
线上问诊服务受青睐，60.7%回访家长表示无需再线下就医
对于家长而言，很多时候孩子生病最大的苦恼是看病难。受疫情、医疗资源和人力等因素的影响，线上问诊因足不出户就能获得专业医疗资源的优势受到越来越多家长的青睐。家住上海的张女士就是其中一个代表：一天张女士的女儿出现了大便颜色和次数与平日不同的情况，因工作无法脱身，张女士申请了线上问诊服务，并在一小时与三甲儿科医生通话，医生判断大便异常与前一晚孩子吃了1/4的红心火龙果有关，并无大碍。方便、专业的线上问诊服务让张女士顿时放下了心头大石。
从去年6月1日至今年5月31日，“成长优享”通过合作的健康管理服务机构提供在线问诊服务433次，其中超过10%的家长使用服务超过4次以上， 60.7%的家长在回访中有表示在线问诊能有效解决问题，他们不需要再赶赴线下门诊就医。轻微炎症、皮肤过敏以及发热初期的居家健康管理，是家长们高频咨询的内容。
“优质、安心、周到”，这是在“成长优享”对客户进行回访时所收到的最多的评价，而这也恰恰是京东安联保险一直努力的初心——致力于成为最受信赖的保险服务提供商。
