8月4日，以“新需求、新供给、新流量”为主题的“2022造风者：快手电商服务商大会”在杭州举办。会上，快手电商发布《快手电商商家冷启运营方法论》，并披露在今年5月至7月的两个月内，已有超50万商家享受过快手电商冷启流量扶持。

快手高级副总裁、快手电商负责人笑古在大会演讲中表示，要让发现页和关注页的公私域流量循环形成双轮驱动，让生意持续稳定增长，这是快手电商的最新流量策略和经营逻辑。

在笑古看来，新商家入局快手有一条实现冷启动的新路径，先从公域的发现页引入流量，实现消费者在自己店里的首次购买。当关注关系形成，商家在快手建立起自己的私域，进而在关注页获得后续的免费流量和持续复购，由此形成双轮并进的持续稳定增长模式。

基于这一逻辑，商家如何快速获得公域流量并高效转化为自己的私域流量，是影响生意增长的核心因素，也是新商家冷启动的关键。

为进一步助力商家快速获取流量实现冷启，今年5月，快手电商在“引力大会2022”上发布“青云计划”，不同经营类型的商家都可通过该计划获得专属冷启流量扶持。今年6月，“青云计划”宣布升级，在今年第三季度结束之前，快手电商每天将拿出8亿公域流量，覆盖短视频和直播，定向扶持平台优质潜力主播和品牌冷启成长。

此次快手电商发布《商家冷启运营方法论》，指导商家从精准定位、爆款内容、差异供给、玩转流量、跃迁大场五个方面，提升自己的公私域经营能力，并针对处在不同阶段的冷启商家打造专属能力模型，进一步帮助更多商家实现快速冷启，实现生意增长。

拆解五大运营能力，提供全方位成长策略

对于在不同冷启阶段的商家而言，精准定位、爆款内容、差异供给、玩转流量、跃迁大场是经营中绕不开的关键动作。

精准定位即人设内容匹配平台调性。商家要对直播电商行业、快手电商基本生态和平台战略形成认知，了解平台上各个行业的特征和趋势，再基于自身的优势与资源，明确行业赛道，确定生意模式；之后通过人设的展示与优化，与粉丝建立情感链接，并持续稳定地输出优质内容，形成长效的粉丝连接。

内容作为快手社区生态的主要组成部分，不少商家都通过打造爆款内容快速度过冷启阶段。做内容的重要阵地是短视频，商家要以科学高效的短视频内容策略，形成在原有人气、调性基础上自成的短视频内容体系，从而高效获取公域自然流量，打造私域储备池。直播间内容则为商品转化服务，优质的直播间内容和直播营销活动能够让直播间快速起号、起量。商家需要串联直播各阶段，以内容建立运营优势，对营销活动悉心策划，打造直播亮点。

优质货品是商家在快手做生意的基础，差异化的货品供给更能够充分发挥货品的优势。为此，商家需要在冷启的不同阶段，陆续完成选品、组品、排品、预测爆品、爆品测试、打造爆品等过程，逐渐掌握货品定款、定价、定量、定优惠的能力。

在快手这一日活3.4亿的国民级平台上，充分利用各种渠道获得曝光，提高与用户接触的频次，才能找到快速冷启的机会。为此，商家需要了解快手电商流量生态，通过获取自然流量、并不断优化投放技巧，提高商业化流量投放效率，做高效转化和复购，从而实现快速成长。

在提升以上能力的同时，商家要想进一步激活私域粉丝消费力，获取潜客，冲高GMV纪录，还需要以大场直播实现冷启出坡。商家要做出详细规划，借助大场活动不断提升账号在同行业中的等级、水平，以及自身及团队的直播带货、直播运营能力，全面实现阶段跃升。

打造商家能力模型，覆盖冷启成长全周期

在冷启的不同阶段，商家的经营重点不同，对于运营能力的要求也有所差异。快手电商根据商家现阶段的月GMV表现，将商家划分为准入&破冰期商家、新手期商家、成长期商家和成熟期商家等四个阶段，分别提供不同能力模型参考和不同平台扶持资源。

准入&破冰期是商家进入快手电商带货的第一阶段，商家最需要明确经营的类目和带货赛道，进而打造信任人设。平台会通过各项权益助力新商家获取第一波精准流量，并帮助商家及时了解行业状况、平台政策、运营方法和技巧。

新手期商家对定位和人设有了一定认识，核心要做的是不断优化人设，通过输出高频率、高质量的短视频内容及直播，提升在粉丝中的曝光量。在这一阶段，平台升级冷启权益，帮助商家提升涨粉以及精准获取流量的能力。

成长期商家拥有一定的综合运营能力，在粉丝中也建立了较强的影响力，除了做好私域运营，还要掌握爆款预测的核心能力，为直播间打造爆款商品，同时更好地掌握公域投放技巧，提升商业化投放的效果，公私域流量双轮驱动。平台会为成长期商家提供更高级别的权益，助力商家做好大场和高效获取流量，加速跃迁。

成熟期商家的人设、内容、流量获取能力都达到较高水平，要留住并且不断转化粉丝，就要以货品为核心竞争力，持续打造爆款商品。平台会对成熟期商家的大场活动提供更高力度的扶持，帮助商家打破自身的天花板。

当前，已有不少商家摸索出适合自身的冷启运营方法，在快手快速度过冷启。女装行业“小白卫衣”通过短视频和商业投流打造单品爆款，两个月突破600万GMV；国货女鞋品牌妮彩诗以优质内容构建品牌心智，以货品为核心打造差异化优势，0付费20天撬动500万GMV；快品牌菌崔莱打造专业主播人设，用信任降低农资产品决策门槛，快手平台的业绩比线下翻了10倍。

依托商家冷启运营方法论的助力与快手电商一系列资源扶持，未来，更多潜力品牌和商家将能够更快熟悉快手电商的信任生态，通过为用户提供高体验价格比的商品和服务，快速度过冷启阶段，进入新市井电商发展快车道。

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