《暗黑不朽》国服上线后吐槽声一片，不少玩家反馈的问题主要集中在三个，第一是游戏体积太大，第二玩家比怪物多，第三则是很重的氪金味道。
对于如此糟糕的口碑，暴雪并不是很满意，或者是有客观问题存在的。在暴雪看来，《暗黑破坏神：不朽》在过去几个月里很受欢迎，有超过3000万玩家下载了该作。动视暴雪还表示，这些玩家中有一半以上是新注册用户。
从本质上来说，这意味着大约有一半的《不朽》玩家是暗黑新手，或是暴雪游戏新手。报告称：“迄今为止，该游戏的玩家账户有一半以上是暴雪的新用户”，当然有些玩家可能之前玩过暗黑1-3，只是为了这款游戏而特意创建了一个新账户。但在Sanctuary周围游荡的大部分玩家都是第一次体验暗黑。
暴雪表示，新手的缘故，拉低了上述游戏的口碑，不过官方相信这个情况后续会有所改善。
鉴于《暗黑破坏神：不朽》取得了巨大成功，动视暴雪或将在未来开发更多的手游。因为大部分新手玩家来自移动端，这也意味着RPG游戏在移动设备上仍有市场。而且动视暴雪希望《不朽》新手玩家能在《暗黑破坏神4》推出前继续留在游戏中，并取得更大的成绩。在《暗黑4》推出后，他们将继续为《不朽》提供支持。
