在玩家大批量遭遇Xbox 360游戏机三红问题之后，微软终于在今天给出了Xbox 360三红的官方解释。 微软表示，Xbox 360发生三红，原因在于玩家采用了劣质或者质量不高的浪涌保护插座。微软解释表示，Xbox 360当中零组件对工作电流的改变高度敏感，丝毫的削减电力，将导致风扇、甚至DVD的激光头发生故障。凡是采用浪涌保护插座的Xbox 360， 大概有90%在开始使用的6-12个月后出现三红。 微软设置在印度新德里的Xbox 360维修中心的技术人员，建议玩家除去浪涌保护插座，将Xbox 360的电源插头直接插入墙壁的插座当中使用。
但是，也有专业人士对微软的解释嗤之以鼻，他们表示， 首先,浪涌保护器只能防止电源浪涌而无力控制电力尖峰。一个电涌保护器采用了限流二极管，以限制通过保护器的电流量，通常电流是110伏特，15安培， 如果目前的电流高于限流二极管最高上限的17安培，限流二极管就会跳开，也不会允许再电流通过。 其次，浪涌保护插座不负责控制Xbox 360的工作电流大小，这是由Xbox 360的电源适配器负责， 如果电源适配器不能处理一时下跌或上升的电流，那么Xbox 360的电源适配器就存在可怕的设计错误。
