由于北京疫情形势变化，居民在线上购买药品及防疫消杀物资的需求大幅增加。京东健康快速反应，联动供应链上下游企业，重点加大供应力度，确保健康防疫物资足量、平价供应，同时发挥线上医疗资源服务能力，提供全天候、实时的在线问医生服务，并通过防疫直播、专栏文章等形式普及疫情防护知识，守护用户健康。
京东健康数据显示，11月21至27日的一周内，北京地区N95口罩需求有明显增长，成交额同比增长超过30倍，酒精消毒液需求近7天同比增长1.7倍。防疫物资是民众防范病毒的重要屏障，京东健康为此设立专项保障上下游供应链通畅，确保备货充足，满足民众的日常需求。
为了第一时间将防疫相关医疗物资送到有需要的用户手上，京东健康携手北京市超过1400家线下药店提供送药到家服务，其中超过一半的药店可提供夜间时段（晚20:00-次日8:00）的送药上门服务，全时段保障用户家庭常备药、居家防疫和医疗急救等物资储备和供给。京东健康旗下京东大药房也储备了足量的覆盖心脑血管、呼吸内科、消化内科、内分泌等疾病领域的药品，并24小时提供免费的在线用药咨询和指导服务。用户打开京东APP搜索“京东买药”即可获取所需用药服务。
疫情环境下，增强免疫力尤为重要。京东健康联动多个营养保健品牌，提供涵盖基础必备营养、慢病人群必备的特医食蛋白粉、婴幼儿特殊配方奶粉、应急储备代餐等在内的产品清单，并提供24小时在线的营养师咨询服务。
冬季也是流感等季节性疾病高发集中时期，为了给用户提供便捷及时的医疗健康服务，京东健康开通了“守护家人在线问医生”专区，为用户在线提供医疗咨询问诊、心理疏导、慢病管理、用药指导等服务，及时帮助北京居民在疫情防护过程中答疑解惑。有需求的用户打开京东APP搜索“问医生”，即可进入相关页面。
除了物资储备、配送以及线上问诊的保障外，京东健康还于近日推出多场防疫直播，围绕“易感人群如何做好疫情防护”“疫情防控别焦虑 心理调适解烦忧”“防控二十条措施公布后，个人防护还需做好这些事”等话题进行讲解，帮助民众提升防疫知识，守护家人健康。
一直以来，京东健康通过持续保障医药健康物资供应、推出医药求助登记平台、提供公益在线问诊和心理疏导服务等一系列举措，助力全国疫情防控。针对本轮北京疫情，京东健康将在相关部门的指导和统一部署下，保障疫情防控相关医疗物资储备充分、在线咨询问诊响应及时，充分满足民众对于药品医疗物资和健康服务的需求。
