“大夫，我的孩子昨天晚上开始高烧、咳嗽，今天上午服用了美林，中午喝了一点止咳糖浆，这会儿开始浑身痒……请问这是药物过敏吗？还是这些药不能一起吃，容易出现副作用？”
晚上十点，焦急的刘女士登录了北京经开区在线医疗服务专区的互联网医院询问，几十秒后，系统就为她分配了一名医生。在看到刘女士提交的资料和描述后，这位医生又详细询问了刘女士用药的具体信息以及孩子的过往病史，很快就为刘女士给出了建议。“真是没想到，在晚上还能这么方便地看到医生。”刘女士激动地表示。
连日来，像刘女士这样的经历正不断上演。随着国内防疫形势的变化，当前互联网医疗承担着越来越重要的角色。国务院联防联控机制医疗救治组近日发布了《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，北京市各区也立即跟进，大力推动互联网医疗服务落地。眼下，北京市居民的互联网问诊、在线开药越来越方便。
将社区家庭医生搬到线上 提升基层卫生服务效率
作为离居民最近的医疗机构，社区卫生服务中心在疫情防控中全力守护着居民健康。特别是民众居家期间，社区家庭医生还承担着及时、准确掌握每一位签约居民健康状况的职责，并对慢性病患者等特殊人群进行重点关注。
为了更好地发挥基层卫生服务力量，推动社区家庭医生服务数字化势在必行。2022年11月底，北京市丰台区社区卫生服务管理中心以及丰台区辖区21家社区卫生服务中心与京东健康达成了合作，依托京东健康的互联网医疗服务能力，为辖区居家居民提供问诊咨询、送药上门等服务，并远程开展居家健康监测工作，为社区居民提供更有力的健康服务保障。
系统打通后，社区家庭医生可通过小程序等智能工具将健康监测问卷发送给社区居民，居民只需通过手机即可上传个人健康情况等信息，由此社区家庭医生也可以更精确地了解社区内居民的健康服务需求。在此基础上，社区家庭医生能够在线开展常见病的问诊咨询、慢病复诊等服务。而如果社区内居民有其他就医需求，也可通过平台咨询京东健康互联网医院的医生，并获取在线问诊、用药指导等服务。
上线官方防疫医疗服务平台 让居民看病开药不用出门
为了更好发挥互联网医疗价值，缓解医院就诊压力，北京各区多措并举，发力提升互联网医疗服务保障。市民有需求，尤其是复诊开药，可以考虑优先通过网络渠道解决。
2022年12月初，北京经开区社会事业局也与京东健康合作，推出官方在线医疗服务专区，针对经开区居家防护和有就医需求的居民，提供线上问诊、同城购药、就医需求登记和健康科普等服务，并通过新媒体平台、社区街道海报等方式向居民大力宣传和推广。居民只需要扫专区二维码或登录尚亦城APP通过“在线健康”即可进入。其中在“新冠极速问诊”板块，京东健康会提供免费的全科室医疗咨询问诊服务，24小时在线、平均30秒接诊，极速响应大众防疫相关的寻医问药需求。在“同城购药”板块，依托京东健康的医药供应链服务体系，居民可在线下单各类药品、抗原试剂盒等产品，保障居民对于防疫用药的需求。
据了解，专区上线前3天内，已有上千名居民通过“在线健康”板块解决了自己的难题。前几日，家住经开区的潘女士和刚出生50多天的小女儿相继出现发烧症状，“当时我特别焦虑，孩子这么小，怕她出现问题。”不知所措的她在社区工作人员建议下联系到了“在线健康”的医生。“通过线上每日问诊，孩子在第三天就退烧了，精神也好了起来，特别感谢来自‘在线健康’医生的守护。”潘女士表示。
目前，北京市丰台区、经开区的实践已经在多区得到复制推广，其中密云区、门头沟区、怀柔区、平谷区、房山区、石景山区等均先后与京东健康启动合作，上线在线医疗服务平台。京东健康互联网医疗事业部总经理胡亚男表示，在疫情防控的关键时期，互联网医疗发挥了重要作用，不仅满足了居民日常医疗健康服务需求，缓解了医院救治压力，还有效减少了人员聚集，降低了交叉感染风险。后续，京东健康将继续配合各地政府的疫情防控举措，依托自身专业的互联网医疗服务能力，助力区域抗疫。
