新车变速箱就有异响,4S店要拆变速箱维修,如果你是车主你愿意吗?
据报道,马女士上个月在浙江奥通4S店,花40多万在这家店购买了一辆奥迪A6L。
但马女士表示,提车第三天的时候,她们就发现在四挡变五挡时,车子会发出“嗡”的异响,频率还很高,非常影响驾驶体验。
4S店检查后确认车辆存在问题,要求拆车辆变速箱进行检修,但对此,马女士不同意。她表示,她们的新车才买没几天就要拆车,除了对以后二次售卖有影响之外,她们还担心车辆的安全质量问题。
在对4S店采访时,4S店的人又改口说不用拆变速箱,更换的是离合器。同时因为发言人身体原因未在店,他们不接受采访。
后续,就在双方协商未果的时候,马女士反馈,4S店方同意退车。4S店称此前客户在了解到车辆故障的时候,就向厂家上报了客户的退车诉求;而今,退车申请被批准,他们为马女士办理了退车。