微软已经投入了10.6亿美元用于负责Xbox 360游戏机的维修工作。对于这件产品的设计者来说，这真是一个可怕的数字。在目前情况下，消费电子产品商如此大范围的召回自己的产品，并且投入巨大的维修经费，我们一定要看看其中的原因所在。从制造商的角度来说，微软当然不会透露故障的详情，所以消费者只能自己去调查事情的原委。
《日经电子》就自行调查了这件事情，并且在散热设计专家的帮助下，试着对Xbox 360的散热问题进行了分析。他们一共找到了两台机器，其中一台购买自2005年底并且没有被维修过，另外一台则是于2007年因过热问题被返修的机器。他们想通过两台机器的对比找出问题的所在。
Xbox 360的耗电量如果加入DVD光驱的话是170W左右，排气口的温度是45度，测量时室温23度。热设计专家说，排气口温度在正常情况下应该与室温相差10度左右，Xbox 360的温度太高了。他们近一步拆解了Xbox 360机身之后，热设计专家又对Xbox的图形处理器LSI的散热片产生质疑：这么小的散热片真的能有效降温么？后来他们在分析了设计之后得出结论，缩小图形LSI芯片的散热片是为了配合上方的DVD光驱，DVD光驱底部与散热片上方接触，这样散热片就形成了一个空气流路。但是Xbox 360的空间不足，造成热量并不能有效散出。
为了确认这个散热片的散热能力，他们还测试了散热片的温度，把热电偶安放在处理器与LSI的散热片上。游戏刚开始5分钟，LSI散热片的温度就达到了70度，15分钟之后，微处理器散热片的温度稳定在58度，而图形LSI散热片却达到了80度。如果保持这个温度不变，当盛夏室温达到35度时，图形芯片LSI散热片的温度就有可能超过90度。
更令人吃惊的是，当他们拆开2007年5月因过热问题而返修的Xbox 360机身后，发现返修过的Xbox 360和未维修过的机器的散热部分完全一样，微软没有修正任何散热设计。或者说，至少在2007年5月之前，微软还没有解决Xbox 360的散热问题。
