日前，《魔兽世界》国服上线游戏进度存档服务，暴雪娱乐在公告称，该项服务可妥善封存游戏进度、物品装备和美好回忆，因此被不少玩家称作“电子骨灰盒”。
今日，暴雪中国官微对《魔兽世界》进度存档常见问题进行了解答，官方表示，该功能在实装前经过了严格的安全测试，数以万计的玩家已成功使用本功能保存了他们的账号进度，无需担心安全问题。
对于玩家提出的“虚拟财产可能遭到损失吗？暴雪会承担这个责任吗？”的问题，暴雪称，该功能是对网之易的数据封存的额外补充，网之易对这部分数据负责，另外，该功能是为游戏重返国服而设计，不会在全球层面上线这一功能。
对于“电子骨灰盒”仅在《魔兽世界》上线，有国内玩家表示不满：“我全家桶玩家星际暗黑炉石风暴守望都花了很多钱，为什么不能保存进度，还有几天就关服了能不能表个态?”
值得一提的是，此前网易就曾对玩家发布过提醒，称该功能为暴雪单方面提出并开发上线，未经网易方面测试、使用，可能存在未知安全隐患。
若因此功能造成玩家虚拟财产损失或无法游戏，暴雪方面应承担全部责任。
以下为《魔兽世界》进度存档的常见问题解答全文：
通用下载问题
问：下载功能会开放多久？什么时候结束？
答：该功能将开放至《魔兽世界》于1月24日凌晨0点终止服务。
问：游戏服务器于1月24日关闭之后，玩家还能下载账号文件吗？
答：不能。
问：没有游戏时间的玩家可以下载账号进度吗？
答：时间耗尽的账号目前仍可登录并使用此功能，但该条件随后也可能改变。我们建议有意的玩家及早保存。我们想要重申的是，这一功能是对网之易涉及所有《魔兽世界》国服玩家的数据封存的额外补充。
问：玩家可以一次性同时下载“巨龙时代”和经典怀旧服的账号进度吗？
答：不能，经典怀旧服和“巨龙时代”的对应功能是单独实装与上线的，所以玩家需要分别下载账号进度。请注意永久60级怀旧服和“巫妖王之怒”怀旧服也分开计算，如果玩家希望保存全部三种进度（“巨龙时代”、“巫妖王之怒”怀旧服和永久60级怀旧服），则需要分别登录每一个客户端进行进度存档操作，每个客户端有独立的存档文件。
安全性问题
问：这个功能用起来安全吗？
答：安全，数以万计的玩家已经成功使用本功能保存了他们的账号进度。我们向《魔兽世界》客户端添加新功能均会经过标准测试。
问: 使用该功能会有安全隐患吗？
答：该功能在实装前经过了严格的安全测试，这是我们一贯的标准。
问：玩家的虚拟财产可能遭到损失吗？暴雪会承担这个责任吗？
答：该功能是安全的，其提供了一个涵盖角色信息、装备和游戏进度的综合存档，以期在《魔兽世界》国服重新开放时使用。此外，该功能是对网之易的数据封存的额外补充，网之易对这部分数据负责。
其他下载细节问题
问：下载是否会影响玩家账号中的其他暴雪游戏？
答：不会，该功能只会锁定玩家的《魔兽世界》账号。
问：如果玩家改变了想法，客户支持能够逆转流程并解锁账号吗？
答：不行。游戏账号被锁定之后就无法逆转，我们建议玩家在选择锁定账号之前仔细考虑。
问：有些玩家的账号因为被其他人（盗号者/工作室）登录并下载了账号进度，而被锁定了。你们能解锁这些账号吗？
答：这更多是账号共享/保护相关的问题。我们建议玩家保护好自己的账号，不要与其他人共享。
问：如果一直弹出“发生错误，请稍后重试。”或“进度存档下载失败”，该怎么办？
答：这可能是出于多个原因，但玩家可以继续尝试重新下载账号。成功完成下载时会弹出信息框，显示“进度存档下载成功”。
问：账号被锁定之后，玩家可以重新下载存档文件吗？如果可以，能不能指定保存在其他位置？
答：可以，锁定后玩家也可以重新下载存档文件，但文件只能落脚在游戏的安装文件夹里。
问：玩家可以编辑或移动下载的文件吗？如果不可以，假设玩家意外删除了文件或卸载了游戏，那会发生什么？
答：玩家可以且应当将文件备份到多个位置，并安全保管。我们建议玩家将文件备份在多个硬件中，以免电脑发生故障。
问：这是我的账号进度被保存下来的唯一方式吗？
答：我们想要重申的是，这一功能是对网之易涉及所有《魔兽世界》国服玩家的数据封存的额外补充。该功能让玩家将数据掌握在自己手里，以期为国服重新开放使用。
其他背景问题
问：现在要玩家对自己的游玩历史负责了？你们为什么要这么做？
答：该功能是对网之易数据封存的额外补充，主要面向的是希望在游戏服务终止后自己也保留游玩历史的人。
问：玩家可以借用这个功能迁移到海外服务器吗？
答：该功能是对网之易的数据封存的额外补充，是为游戏重返国服而设计的。
问：你们以后会在全球其他地区上线这一功能吗？
答：不会，我们没有计划在全球层面上线这一功能。
