大年初一的上午，北京市石景山区的首钢园内还格外安静，只有环卫工人扫地时发出悉悉簌簌的声响。值守了一夜的保安申大哥收到了京东物流智能快递车送达的兔年公仔，准备一会儿回去和家人团聚时送给刚上小学的女儿。取快递的同时，他也从智能快递车的公益格内取出了京东物流准备的“新春补给包”，里面包含矿泉水、围脖、暖宝宝、蛋白棒、福袋等，申大哥感到分外温暖。
在西安市未央区的北玉丰村，刘女士一早就收到京东物流大件工程师上门送装的一台全自动洗衣机。这是刘女士在新年里为家中添置的第一个大件物品，“过年了，想给家里换一台更好用的洗衣机。师傅送上门后，很快就装好了，很专业，我们一家人都很高兴！”
京东在今年春节期间连续十一年推出春节也送货服务，让全国366个城市、约1700个区县的消费者，即使是在除夕、大年初一也可以正常下单收货。京东到家和达达快送也联合发布春节运营保障措施，坚持春节也送货，为广大消费者提供“海量商品春节小时达”的优质服务。
京东发布的《2023春节假期消费趋势》显示，随着“春节也送货”城市的不断拓展，消费者春节期间购物品类也更加多元，也在节日味之外更“日常化”，手机通讯、家用电器和医疗保健的成交额占比提升明显；服务消费升级更明显，春节期间生活服务成交额同比去年阴历同期增长302%；“兔”年主题珠宝首饰销量同比增长超10倍，礼盒类商品整体销量同比增长超50%，预制菜成交额同比增长超6倍；低线级市场增长潜力足，近三年成交额占比逐年提升；京东全链路服务保障消费者过上“省心年”，春节期间价保申请人次同比去年增长100%；“即时消费”成为越来越多消费者的主流选择，京东小时购销售额同比去年增长超90%。
春节消费新意浓 有年味也重品质
近年来，随着电商基础设施和供应链的完善，越来越多消费者习惯在春节长假期间通过电商满足日常所需，春节期间的购物品类更加多元，也在节日味之外更“日常化”。京东销售情况显示，与去年阴历同期相比，今年春节期间手机通讯、家用电器和医疗保健的成交额占比提升明显。
同时，除了在春节期间购买心仪好物外，服务消费也受到了众多消费者的喜爱，春节期间生活服务、手机保障服务、家电维修、电池换新和电脑安装的成交额同比增长分别达302%、296%、83%、57%、53%。
春节走亲访友，新春礼盒必不可少。随着即时消费方式受到青睐，越来越多的消费者通过小时达购买年礼。京东小时购数据显示，小年以来，礼盒类商品持续走俏，整体销量同比增长超50%，其中白酒礼盒、果脯礼盒的销售额同比增长超10倍，水果礼盒、烘焙礼盒、水产干货礼盒同比增长超3倍，车厘子礼盒更是稳坐水果C位，销售额同比增长102%。除了新春礼盒，“兔”年相关装饰、珠宝首饰、红色服饰也受到了欢迎，让消费者轻松拿捏过年的氛围感。京东销售情况显示，春节期间“兔”年主题珠宝首饰销量同比增长超10倍。春晚中杨紫在小品《马上到》所穿的红色大衣也迅速出圈。京东数据显示，小品过程中超过万人进店浏览，Max Mara相似款大衣、内搭也已经被卖断码。
阖家团圆的餐桌上，好吃好喝必不可少。更重要的是，人们期望能在新年伊始讨个吉祥如意的好彩头。京东年货节期间的销售情况显示，春节前夕，花胶鸡、佛跳墙等吉祥菜热销，鲍鱼成交额同比增长超过10倍，鱼成交额同比增长近5倍。新“年味”火爆，预制菜也成为聚会家宴餐桌上的新变化。京东销售情况显示，春节期间预制菜成交额同比增长超6倍，佛跳墙、猪肚鸡、酸菜鱼等招牌菜受到各地消费者的青睐。
此外，新春佳节是表示心意的最佳时刻，贴心年礼也要送到，而老人和孩子更是春节期间收到祝福和关爱最多的群体。随着健康意识的提升，越来越多的人选择给“银发族”送去“健康”。京东销售情况显示，氨基酸口服液、保健酒和蛋白粉春节期间成交额分别同比增长215%、86%和70%。而实用性和趣味性并存的玩具更受家长们的青睐，春节期间steam玩具、天文望远镜销量同比增长达81和63%。
今年春节期间，冰雪运动热度不减。全民体验冰雪运动，正成为人们新的运动习惯。京东销售情况显示，2023年春节期间滑雪裤、滑雪车和滑冰鞋的成交额同比增长达98%、86%和73%。室外运动，室内取暖，又一波寒潮来袭，消费者们全副武装让这个春节过得更“热乎”。京东销售情况显示，春节期间水暖毯、毛线帽的成交额同比增长超100%。
各地消费活力旺 低线市场潜力足
年味足，消费旺，这个春节期间各地消费市场都呈现出旺盛的活力。京东销售情况显示，截至1月26日，2023春节期间成交额占比最高的省市是广东省、江苏省、北京市、四川省和山东省。春节期间天津市津南区、北京市通州区和重庆市沙坪坝区增速领跑全国，成交额同比增长分别达436%、311%和126%。
近年来，低线级市场在春节期间的消费体现出强劲的增长力，京东销售情况显示，近三年低线级市场成交额占比逐年提升，与2021年春节期间相比，2023年4-6线市场成交额占比提升了10%。此外，京东数据进一步显示，2023年春节期间低线级市场消费者的客单价也有明显提升。一方面，在城里打拼的年轻人返乡过年，带动了家乡的消费能力；另一方面，电商渠道的下沉和基础设施的完善让越来越多的乡镇用户在过节期间也能随时随地享受到电商的便利服务，进一步拉动了低线级市场的消费增长。
不同线级市场的消费者春节期间在线上购买的商品也有所差异。京东销售情况显示，春节期间，高线级市场消费者更偏爱购买生鲜、鲜花、宠物生活品类的商品，而低线级市场消费者则更偏好购买手机通讯、家用电器和家装建材品类的商品。这也进一步反映出，在城里打拼的年轻人在回到家乡后，将线上购买品质好物的消费习惯带回了家，让家里的亲人们在过节期间也能随时随地享受到电商的便利服务和优质商品。
线上线下共携手 守护万家灯火时
今年春节期间，近万名客服人员与数字人客服“芊言”继续全时段暖心守护服务，京东客服7*24小时全年无休服务已坚持12年。京东全链路服务提供系列保障措施，让每一位消费者都过上“省心年”。京东数据显示，今年春节期间价保申请人次同比去年增长100%。京东居家也在带来低至9.9元好物的基础上，联合京东服务+推出覆盖厨房卫浴、灯饰照明等多品类的春节不打烊服务。
今年是京东物流春节也送货的第十一个年头。全国366个城市、约1700个区县的消费者，即使是在除夕、大年初一，也可以正常下单收货。京东到家和达达快送也联合发布春节运营保障措施，坚持春节也送货，为广大消费者提供“海量商品春节小时达”的优质服务。农历小年以来，京东小时购销售额同比去年增长超90%，除夕当天，消费者下单额同比增长171%。“线上下单、年货1小时送到家”的即时消费方式，成为越来越多消费者的主流选择。
线上火爆，线下也同样热闹。为了给更多消费者带来新潮体验活动和实在福利，京东线下门店推出“春节也送货，门店现货购、服务不打折”等服务，守护消费者安心过大年。这个春节，京东MALL、京东电器超级体验店等京东线下门店人气火爆，草莓Town音乐节、二手玫瑰摇滚之夜、主题手工体验等超多活动吸引潮流青年到店打卡，京东线下门店已经成为春节期间各城市的热门打卡新地标。
对于很多人来说，兔年春节是一个不一样的春节，它饱含着一家人的团圆和思念,承载着过去的汗水与收获,也传递着对未来的憧憬和希冀。随着京东“春节也送货”服务的城市不断拓展，不仅越来越多的消费者能够在春节阖家团圆时享受到便利的服务，也让年货里所包含的温暖与关心能够更快到达所爱之人手中。
