投诉不断 极氪被爆出现大规模动力故障 官方回应:会升级
  • 落木
  • 2023年02月10日 11:02
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近期关于极氪001的投诉猛涨,据报道,有上百名极氪车主爆料称,自己所购买的001出现了多次严重的动力系统故障,已经影响到了日常驾驶,其与极氪官方沟通,仅被告知重启和检查,并无法根治问题。

投诉的用户较多,来自北京的王先生表示,他的车子已经出现了三次动力系统故障,已经存在严重的安全隐患,毕竟这要是在路上驾驶中突然发生,很可能会造成严重事故。

投诉不断 极氪被爆出现大规模动力故障 官方回应:会升级

在和极氪工作人员沟通时,对方只是让他重启和锁车休眠十分钟,但这种方法根本解决不了问题所在,而在极氪车主群中,同样有不少车主反馈遇到了类似的问题。

投诉不断 极氪被爆出现大规模动力故障 官方回应:会升级

不止如此,查看极氪官方App以及投诉平台,同样有很多车主反应类似的情况,普遍情况为:车辆在冷车启动和行驶途中从仪表盘上突然跳出“动力受限”、“无法行车”、以及“ESC异常”故障信息。

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极氪官方通过App回应称,官方为解决动力系统故障准备了新版软件,目前车主已可进店刷写

除此之外,门店技术专家可在车辆保险丝盒内加装一组应急线束,并称该线束没有安全风险,也不影响终身质保。极氪方面表示,通过软件和硬件双管齐下,基本可以做到问题一次性修复。

极氪最近确实出现了不少问题,最近还有车主发现极氪001在结束休憩模式之后,会直接挂D挡并触发主驾座椅自动后移的Bug,存在行车安全隐患,而且能够复现,并非偶发性故障,关于这点,极氪并未进行回应。

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