2月27日消息，有网友爆料，巴奴火锅包厢收15%使用费。巴奴毛肚火锅客服表示 ，他们从2019年11月1日开始收15%包厢使用费，包厢会提供特殊的装扮服务，且加收包厢使用费合规合法。
巴奴毛肚火锅上海环球港店店员也表示，加收包厢使用费由公司法务确认过，且不能折算为餐饮费，只有“肚神”以上的会员才能免收包间使用费。
对此，河南消协做出回应：顾客应当有知情权，如果明确告知消费者或在明确位置上有标注，也是合规合法。结完账之后再说有包厢费用，这样就不符合法律规定了。
此前巴奴火锅因“9元5片土豆”引发舆论关注，巴奴方面解释称该土豆是“富硒土豆”，该土豆品种含硒量是普通土豆的上百倍，从育种到种植投入成本高。
巴奴方面还表示，巴奴卖的“富硒土豆”，它不仅包含了产品本身的价值，它也包含了环境价值，服务价值，以及全供应链（研发、采购、加工、品控、仓储、物配）的价值，所以巴奴暂时不考虑降价，并持续为顾客创造有价值的产品。
