3月9日消息，大众汽车此前因为拒绝帮助追踪被盗汽车，引起网友关注热议以及大量负面报道。
对此，大众汽车表示歉意，并宣布了一项重大决定，将向2020-2023年车型大众汽车免费提供联网车辆紧急服务。6月1日开始，车主可以注册五年的免费Car-Net，可通过车辆的SOS按钮连接到紧急服务。
大众客户体验、品牌和营销高级副总裁Rachael Zaluzec表示：“大众汽车必须为每个信任我们品牌的人以及负责保护我们的执法官员做得更好。”
“除了全面调查出了问题并采取了解决故障的措施外，我们还希望为未来做正确的事情。今天，我们正在为客户设定新的标准。从6月1日起，我们将免费向联网车辆提供五年的紧急服务。”
而据报道，2月份，美国伊利诺伊州莱克县发生一起汽车盗窃和儿童绑架案，被盗车辆是2021款大众Atlas（美版途昂）。
接案后，治安官了解到这辆大众自带车联网功能，其中包括Car-Net定位技术，可就在办案方联系大众后，却被告知车辆定位功能免费试用期结束，需要支付150美元才能激活。
办案方不得不提交信用卡号扣费150美元，然而30分钟后，还没等这边的定位结果拿到手，被盗车辆已经被目击者发现，很快，车子和孩童一块被找到，没有生命危险。
此事曝光后引起热议，幸亏此次事件没有造成人员伤亡。如果伤亡更严重的话，大众汽车岂不是背上“见死不救”的骂名。
