近日，第三届京东健康合作伙伴大会在北京举办。京东健康CEO金恩林表示，过去两年，在与合作伙伴们一起服务用户的过程中，京东健康已经成为“线上健康消费第一入口”。京东健康方面数据显示，近3年来，京东健康的营收保持了68%的复合年均增长率，年活跃个人用户数和日均咨询量复合年均增长率分别为48%和213%。目前，京东大药房已服务超1亿患者，慢病患者DOT（即药物治疗持续时间）环比延长37%。此外，去年京东健康医疗器械用户规模破1亿。如今取得优异的成绩单的京东健康，则再次证明了刘强东的眼界。

深耕健康产业 创造互联网医疗价值

2014年是国内医疗健康投资的分水岭。彼时随着高端医疗人才回归祖国，国家陆续出台多个科创利好政策，随之医疗和教育的市场需求快速上升，国内医疗健康行业开始进入爆发期，行业普遍认为，未来10年，医疗健康产业将成为具有价值增长性的领域。这一年，曾在宿迁任职的泰州市领导约刘强东见面，希望与京东联合打造“医药城”项目。双方会面结束后，刘强东迅速派出小组去泰州实地考察。

但考察组反馈的结果是：风险很大。但刘强东没有接受这个建议，他认为医药和医疗行业存在着医疗资源及区域均衡等亟待解决的问题，而数字技术或许能够给这些问题带来新的变化。

因为刘强东的坚持，京东健康作为继京东数科、京东物流之后，京东集团打造的第三只“潜力股”开始发展。2014年，医疗健康业务作为京东集团独立的业务类目运营；2016年，“京东大药房”上线，京东集团正式进入医药行业；2019年，京东健康从京东集团分拆，开始独立运营，按照医疗健康行业的规律来发展。

在刘强东的带动下，京东健康持续开放自身供应链和数智化技术服务能力，深化医药健康供应链和医疗健康服务的专业化能力建设。截至目前，京东健康已构建起行业内最全的医药健康品类供应能力、最有效率的全渠道流通能力，以及覆盖产品全生命周期的营销能力。

作为线上线下规模最大的药品零售渠道，2022年，京东大药房已连续第7年增速超过行业平均4倍。目前，京东大药房已服务超1亿患者，慢病患者DOT（即药物治疗持续时间）环比延长37%，有效提升患者治疗效果。京东健康在全国拥有完善的药品仓库网络，能提供领先行业的全温区、全剂型供应链服务体验，并以此实现了自营B2C药品订单在146个城市当日达，以及在337个城市次日达。在服务创新方面，京东健康正聚焦打造第四终端专业服务能力，并以纵深的医疗健康服务布局，为用户提供行业领先的、解决方案式的健康消费体验。

落实服务普惠 开展医疗帮扶

基于健康业务的属性，刘强东提出，京东健康要“发挥医疗健康行业公益属性，承担更多社会责任”。基于此，京东健康坚持长期价值，不断深化国内获批新特药全网首发第一站的价值，同时进一步加速罕见病药品和特医食品等特殊品类的可及性，并通过创新支付、公益援助、医保打通等一系列举措，覆盖更多有需求的用户，助力普惠医疗的进一步落地。

相关数据显示，全球已知的罕见病有7000多种，其中95%的罕见病暂无治疗药物。我国有近2000万罕见病患者，由于临床上病例少、经验少、可用药品少且贵，尽管近年来在多方努力下，这一现状有所改观，但罕见病患者寻医难、确诊难、用药难的痛点仍然突出。

为改善罕见病患者的就医用药难题，京东健康通过一次又一次的公益行动，为罕见病患者送去了实实在在的援助。在过去两年里，京东健康罕见病关爱基金累计发放善款223万，所帮助患者涉及35个罕见病病种；京东健康罕见病关爱计划组织开展罕见病公益活动34次，累计募集捐赠物资价值超70万元；京东“爱心东东”罕见病公益项目已有超5万个商家参与其中，累计捐赠超5500万笔。

而在第16个国家罕见病日到来之际，京东健康在已运行两年的“罕见病关爱计划”基础上，宣布升级启动京东健康罕见病“两千万关爱计划”，并发布“罕见病就诊地图”。这份在京东APP上线的电子地图，正是专门为罕见病患者定制的就医指南。它能够基于用户的位置信息和罕见病病种，快速搜索具备该病诊治能力的医院和医生，并在地图中显示出准确的位置和距离。“罕见病就诊地图”支持在全国省级行政区维度寻医。用户可在地图上方便地查看医生信息及罕见病详情，为患者及家属做出就医决策，提供科学、准确的信息参考，从而大大降低患者在获取就诊信息方面投入的时间和成本。用户还可以通过该地图，与部分医生就病情、面诊预约等事宜，直接在线沟通。此外，用户还能在地图中直接获取京东家医服务，与家庭医生1对1咨询，获得更多专业帮助和指导。

一直以来，京东健康深耕医药供应链与医疗健康服务能力，为跨越“医疗鸿沟”、提升医疗服务能力不断努力。通过数智医疗解决方案体系，京东健康正在打通从公共卫生健康领域，到个人健康管理服务全路径，承担起一家新型医疗健康企业的社会责任。

文章纠错