3月13日，2023年全国两会落下帷幕。两会期间，中国电信北京公司精心组织强化落实，坚持以加强统筹部署、应用创新科技、落实全时值守、提供精益服务为抓手，有力有序开展通信保障和网络安全工作，实现“零重大网络问题、零重大安全事件、零重要客户投诉”，圆满完成全国两会通信保障任务。

以“最高标准”部署网络

“我们成立了两会重要保障小组，集中对会议场所、媒体中心、代表住地等核心区域的多条线路和基站，提前进行全面大‘检修’和优化，并同步开展5G信号覆盖专项保障，确保网络信号覆盖稳定无死角，为两会提供沉浸式5G+视频数智化交互体验。”北京电信两会重要保障小组成员介绍。

除了5G网络，北京电信部署了800兆无线政务网，并派出应急通信车和20余次保障人员全时值守，提供重要政务用户的指挥调度通信服务，确保网络时时通畅。

以“云网融合”护航两会

“攻击能发现，入侵能监测，事件能处置，态势可感知”，此次两会，北京电信创新应用云网融合技术，加大网络安全威胁监测和分析溯源，确保及时协调处置各类网络与信息安全突发事件，保障网络安全，展现了北京电信可视、可管、可控的数字化保障能力。

“一点指挥调度，全方位保障可视。”在本次通信重保中，北京电信在全网创新应用了“云网智行大脑”五屏智能工作台，开发了“两会重保专题监控保障视图”，确保一旦发生故障，系统及时告警。

“监控、通报全部自动化”，北京电信首次启用了“无线网智能保障系统”。该系统可对故障、网络性能、用户感知等实现分钟级自动化监控和报告，让保障人员高效、准确、实时掌握保障现场网络情况。

在圆满完成去年党的二十大重要通信保障的经验基础上，本次两会保障北京电信还采用了政务云智能监测、产数智能监测平台等技术，从云网多层面立体化监控防护，以快速、安全、可靠的数智能力全面做好会议通信服务保障。

以“最快速度”服务响应

“老将出马，全力护航”，此次两会保障期间，北京电信派出多名曾多次参与过重大活动封闭值守的“精兵强将”，保障老将凭借过硬的技术与经验，不间断值守，快速响应处置各种问题。

北京电信设立各条线保障小组和7*24小时值班室，派出应急通信车现场值守，确保第一时间发现问题、第一时间汇报问题、第一时间处置问题，全力为参会代表、委员和媒体提供“及时、安全、优质、可靠”的通信服务，传递代表委员们带来的改革发展的好消息，和全国人民奋发有为的“好声音”。

“目标只有一个，迅速响应，让服务及时有力量。”服务保障方面，北京电信10000号服务热线开通“两会代表服务专席”，主要营业厅开通“两会代表绿色通道”，线上、线下均有专业客服7*24小时值守，“一跟到底”提供电信服务。

唯有担当，方能一往无前。下一步，北京电信将以“时时放心不下”的责任感，毫不松懈地抓紧抓细工作，继续为首都重要活动的通信服务和网络安全保驾护航。

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