单从味道而言，海底捞的火锅绝非数一数二，但要是论服务品质，恐怕多数人都表示认可。
据报道，日前一女大学生发文称自己在深圳没有赶上车，虽然没消费，可获准在海底捞包间留宿了一晚。
事情甫出，坊间热议不断，其中也不乏质疑，比如女生过度消费了海底捞的服务，为什么不找一间青年旅舍。
对此，该门店工作人员称确实有此事，至于是否害怕被网友效仿，工作人员称会依情况而定。至于过夜这件事，海底捞官方客服回应称：目前没有接到可以提供住宿的通知，如果需要帮助的话，可以做好登记反馈给负责人。
实际上，检索发现，在海底捞过夜并非前文中女大学生这一例。
在海底捞官网，品牌理念一栏中写道“海底捞始终从顾客体验出发，创新性地为顾客提供愉悦的用餐服务。门店全部的个性化服务都来自于服务员的创意，这些充满温度的个性化服务也真正让顾客的每一次用餐都成为一场欢乐时光”。
