2023年3月22日，京东健康股份有限公司发布2022年全年业绩公告，报告期内，京东健康总收入为人民币467亿元，同比增长52.3%，截至2022年12月31日，过去12个月的年度活跃用户数量超1.54亿。一直以来，京东健康持续在基层医疗服务领域深耕，为更广泛的用户提供优质、可负担的医疗健康产品和服务。
党的二十大报告提出，推进健康中国建设，发展壮大医疗卫生队伍，把工作重点放在农村和社区。今年的政府工作报告也提出，要推动优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局。全国两会期间，围绕补齐基层医疗卫生基础设施建设短板、强化乡村医疗卫生队伍建设等话题备受关注。
2022年，面对基层防疫遇到的重重挑战，京东健康始终通过发挥自身数字技术优势及医药供应链服务能力，推动优质医疗资源下沉，提升基层医疗服务能力，解基层防疫医药紧缺的“燃眉之急”。
其中，为了缓解基层卫生服务人员工作压力，京东健康与区域政府合作推出区域官方在线医疗服务专区，为基层卫生服务人员提供数字化工具。
如，在2022年11月底，北京市丰台区社区卫生服务管理中心、丰台区辖区21家社区卫生服务中心与京东健康达成了合作，为辖区居家居民提供问诊咨询、送药上门等服务，并远程开展居家健康监测工作，为社区居民提供更有力的健康服务保障。
随后，京东健康又复制并升级该模式，与内蒙古、河北、山东、青海、四川等多地政府推进合作，上线基层疫情防护服务平台。当地社区医生和乡村医生可直接入驻京东健康互联网医院，不仅可通过平台小程序等智能工具将健康监测问卷发送给社区居民，及时、准确地掌握每一位居民的健康状况，还能够在线开展常见病的问诊咨询、慢病复诊等服务，保障居民就医需求。此外，平台还会收集当地的医疗机构防疫电话，如有紧急医疗需求或者较严重突发症状的患者，也可以及时通过电话与当地医院联络。
截至2023年1月16日，通过基层疫情防护服务平台入驻京东健康的基层医生已达近9000名。京东健康也为这数千名基层医生开展了多场线上培训，由知名专家在线讲座，帮助更多基层医生提升对新冠病毒感染的诊疗能力。
针对“基层地区医疗卫生基础相对薄弱、退烧药供应相对紧张”等情况，2022年12月开始，京东健康与公益机构合作，开展系列活动保障乡村防疫需求。
京东健康积极配合国家工信部部署，在宁夏、青海、甘肃、云南、内蒙古等超过20个省级行政区上线“新冠病毒感染者购药保障平台”，各个省份专区上线首日仅针对县及县以下地区居民销售，次日起开放全省居民购买。其中县乡订单占比超过7成，有效保障了广大基层地区的紧缺药品和物资的供应稳定。
同时，由京东健康还联合人民日报客户端发起“乡村防疫守护行动”公益项目，首批面向全国乡村捐赠1000万片退烧药。有退烧药需求的乡村，可由村委会主任作为代表，登录“村集体免费领药公益平台”进行登记；审核通过后优先出库、派单，由京东物流小哥直接将药品配送到每一个申请乡村，以最快速度实现“一对一”精准援助。
今年2月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化改革促进乡村医疗卫生体系健康发展的意见》中对完善乡村医疗卫生体系进行了部署。未来，京东健康将持续通过数字化技术的运用，在基层医疗卫生的预防、治疗和管理上起到积极作用，助力农村居民健康水平提高。
