在互联网高度发达的今天,所有企业都临着前所未有的机遇和挑战。互联网在为企业构建全新线上市场的同时,也对企业的客户关系管理、营销转化模式等多个方面提出了更高的要求。特别是对基于线下场景展开服务、交付产品的行业而言,线上客源如何高效邀约到店(面访)成为挡在成交面前的最大障碍。作为SCRM行业的领军企业,尘锋通过SCRM系统线索对接、好友添加工具、SOP等多项功能组合拳,打通企业线上客源邀约卡点,切实提升企业伙伴的转化成交效率。

来源/“尘锋SCRM”公众号

”与线下客源不同,线上客源邀约难的根本原因在于客户与企业之间缺乏足够的信任和了解。”尘锋相关负责人表示,”经过与大量线下服务类企业的沟通交流和业务实践发现,相关企业大都认可线上市场的价值,但在面对线上客户时,早已成熟的线下营销转化模式基本失效。企业只有在极短的时间内获取客户的信任,才有机会获得客户认可走向成交,而最大的客户流失,正是发生在电话首联的环节。“因此,想要充分挖掘线索价值,提升邀约成功率,企业一方面必须提升响应客户咨询的速度,另一方面,则需要建立电话以外的沟通、留存触点,以承接首联流失的客户,寻找其他转化契机。尘锋SCRM凭借其在平台线索对接、社交互动留存,以及标准化营销等方面的突出能力,深受线下服务类企业客户青睐,成为众多企业伙伴提升客户转化的核心工具。

来源/“尘锋SCRM”公众号

在效率提升方面,尘锋SCRM可以自动对接百度营销、巨量引擎、腾讯广告等多个广告平台的客户线索,并对线索数据进行自动分配,无需人工导表、上传、分配,大幅提升企业响应效率。同时,微客服等在线客服能力的加持,又给了客户实时咨询互动的窗口,显著提升客户咨询体验,赢得客户认可。在客户沟通方面,尘锋SCRM不仅提供基础电销升级方案,提升拨打率、有效沟通率,还提供多种好友添加工具,客户通过扫码、链接等方式轻松添加员工企业微信成为好友,实现断电不断联,拉长企业邀约机遇期,提升邀约成功率。在信任构建方面,尘锋SCRM倡导的企业微信社交自带企业官方认证,第一时间消除客户疑虑,并可以通过智能名片等工具全方位展示企业品牌信息,巩固客户信任。此外,尘锋SCRM的客户SOP、侧边栏等功能,则可以统一管理邀约进程,将久经验证的邀约话术和节奏直接复制落地,快速提高团队业务能力,推动邀约成功率的提升。

线上客源能否邀约成功进入实质的转化环节,决定着布局线上市场的企业能否跑通商业模式,抓住盈利契机。特别是对于律所、家装、汽车销售、口腔诊疗、医美等高决策成本、长服务周期、高客单价业务的企业,如果邀约成功率获得提升,配合企业稳定的转化能力,成交规模的高速增长将成为可能。关注尘锋官方微信公众号“尘锋SCRM”,即可咨询获取相关解决方案。尘锋将依托完善的产品和优质的服务,助力更多企业伙伴破解案源邀约难题,实现高速发展。

文章纠错