京东C2M助力创新和转化 奥克斯:从用户体验到供应链效率全面提升
  • 文路
  • 2023年04月28日 17:27
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2023年中国家电及消费电子博览会(AWE)近日在上海开幕。本届AWE汇集了千余家国内外企业参展,在这其中,奥克斯作为国内知名家电生产企业,在此次AWE期间与京东深度合作,推出多款新品,为全球消费者全景化呈现未来智慧生活的美好图景。

“创新是AWE一直以来的主题,创新是个持续不断的过程,企业的发展背后来自于持续创新。”奥克斯空调家电事业部副总裁叶盛峰在展会期间表示,创新的背后要通过识别规划、运营管理、各种维度的协同,京东近年来持续归类布局和创新,把好的服务、快的配送、无忧的体感完全融合到了家庭场景当中。

消费者对京东购物优质体验的最大的感知,就来自于完善的供应链体系和保障。他表示:“我也是京东的一个消费者,良好的购物体验源于双方对于供应链的高标准和创新的需求需要,包括在零售端的业务体系和下沉的业务体系。”

据其介绍,奥斯与京东合作十多年,如今从一个订单的发起到物流配送,都实现了全链的可视、可控、可循环。高标准、高质量保证了货舱和货品。

他在谈到供应链创新时说,稳定的供应链是保证品质、产品、成本、快交付包括客户满意度核心的本质,围绕创新核心有几点:高品质、高效率、快交付、低成本。奥克斯围绕供应链形成了一些方法工具,除了和京东供应链的合作以外,这些年奥克斯也在持续创新,围绕品质、产品、管理模式进行了创新。

此外,近年来空调产品日益细分,智能化、健康化的产品如新风空调广受市场追捧,叶盛峰说,奥克斯在在性能和产品本身保障上更加智能化,比如控制风向不吹到人、以及智能控制清洗、除湿等技术,既解决了保养问题,也降低了使用的成本。

厂商的数智化升级也与京东的C2M反向定制能力方向一致,据悉,京东正在以“产供销”全过程解决方案,推动家电产业整体实现数智化转型,尤其是柔性定制、C2M反向定制,帮助家电企业由过去的“供应型驱动”向“需求型驱动”转变。

“我们正在与京东等合作伙伴共同开发产品,不是现在自己独立开发,”叶盛峰表示,未来双方会围绕消费者更细致的需求洞察,实现共同的创新和能力的提升。

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