5月10日消息，据报道，有网友爆料称网购华伦天奴旗舰店一双8600元的鞋子，到货不喜欢选择退货，被商家以鞋底有瑕疵为由拒收。物流寄回后，该网友发现鞋面6个锁扣，其中4个出现磨损，质疑商家暴力质检。
当事人齐女士表示，商家提供的质检视频截图，鞋面锁扣并未出现磨损，但其不承认，还称质检时就有此问题。齐女士称，她不接受商家的说法，希望商家道歉并赔偿。她还提醒大家网购时，一定要拍摄开箱视频并当场验货。
律师表示，当与卖家及网络平台就纠纷事宜沟通未果，消费者的权益受到侵害时，可以提起诉讼。
另外，消费者在网购过程中一定要注意留存相关证据。一是聊天记录、交易记录、纠纷后交涉经过等网页记录，切忌随手删除，而是要截图保存。
二是快递单不要随意丢弃，而是用以证明发货、收货时间等交易节点。三是在收到商品后，要及时开箱验货，并注意拍摄视频、照片，以证明实际受损情况。
