5月11日，京东物流发布2023年一季度业绩报告。一季度，京东物流总收入达367.3亿元，同比增长34.3%。其中，外部客户收入达255.2亿元，同比增长60%，外部客户收入占比7成。在宏观经济企稳回升的大背景下，京东物流的营收、增速双双超出市场预期。
一体化供应链作为京东物流核心赛道，在一季度保持了稳健增长的势头，并进一步巩固了在供应链行业的领先地位。一季度，京东物流一体化供应链收入达184.5亿元，单客户平均收入增长20%，头部客户粘性持续增强。
一季度，京东物流聚焦快消品、家电家具、3C、服装、汽车、生鲜等六大行业，并在细分行业解决方案和产品服务的不断突破。以汽车行业为例，2023年以来，京东物流持续深化与沃尔沃汽车、上汽通用五菱等多个汽车客户的合作内容，通过更为精准的库存布局，在减少冗余库存的同时，提升订单满足率。此外，京东物流还通过提高仓库至4S门店的配送时效，提升高时效配送服务的门店覆盖率，让消费者获得更优质的售后服务体验，最终实现消费者、品牌与经销商的多方共赢。
同时，受益于不断提升的网络效率、持续加强的客户体验，京东物流的快递快运业务也保持着高速增长的势头。一季度，京东物流快递快运等其他客户收入同比增长93.4%。据日前国家邮政局公布的数据显示，一季度快递业务收入累计完成2589.6亿元，同比增长8.2%；而京东物流的快递快运收入增速大幅高于快递行业均值与其他头部企业。
快递快运业务的高速增长势头，得益于京东物流长期以来坚持“客户为先”的极致服务。自2007年自建物流至今16年来，京东物流始终将上门服务作为服务标准之一，高质量快递物流服务覆盖了国内几乎所有的地区、人口，实现城乡物流服务普惠。
不仅如此，京东物流也在不断探索行业服务极限。早在2010年，京东物流便率先提出211限时达服务，将当时的平均收货时效从一周提升到半天，让大众的快递体验有了质的飞跃。如今，京东物流“上午下单、下午收货”的半日达时效体验已经成服务标配，覆盖京东超千万SKU，即使是身处偏远地区的消费者也能享受到和大城市一样的快递体验，服务范围和商品覆盖均大幅领先行业。眼下，以211限时达为代表的半日达服务，更是成为新一轮快递服务升级的风向标，持续引领着整个快递行业的服务升级。
京东物流的极致服务更获得国家权威认可，4月11日，国家邮政局发布2022年快递服务满意度调查结果，京东快递已连续第5年位列快递企业第一阵营，持续推动着行业服务向更高质量发展迈进。
伴随宏观经济企稳回升，一体化供应链展现出了强大的降本增效能力，已经成为众多企业实现高质量增长的核心动力之一。可以看到，京东物流正持续发挥多年积累的供应链基础能力与服务优势，促生产、助消费、畅流通、稳就业，更好地推动企业、行业、社会实现质的有效提升和量的合理增长。
