今年母亲节，大家纷纷在社交平台上晒起妈妈的老照片，一张张妈妈年少时的照片拼贴出我们未曾参与过的独属于妈妈们的青葱岁月。

如果说照片是储存记忆的方式，那当下手机就是我们最易得的储存记忆的载体，翻看相册，种种记忆连同当时的心情翻涌而来，让我们得以一次次重温曾经走过的路和遇见的风景。甚至有时候，我们更在意的并不是丢失的或损坏的手机，而是相册里保存的自己曾生活过的印记。

五一假期期间，武汉龙阳村华为授权服务中心的阳师傅就收到了肖女士关于“唤醒记忆”这样一项意义非凡的工作，4月30日那天，肖女士带着她的P40 Pro到店维修，告知工作人员手机不小心掉到水里有进液，造成手机屏幕不显示，工程师阳智红拿到手机后进行检测，发现手机主板有明显浸液腐蚀情况，于是联系到肖女士沟通手机维修方案，并告知无法正常开机，肖女士当时一听，着急地哭了起来，说手机里有记录孩子爸爸的照片非常珍贵，希望能够保存下来。最后，阳师傅经过1个多小时的屏幕、电池、主板交叉调试，手机终于可以正常开机，肖女士也在阳师傅的耐心引导下，成功把手机里的照片导了出来，且进行了维修。孩子爸爸的珍贵照片成了肖女士着急维修手机的最重要原因，生活中有些东西是可以失去的，但有些却需要珍藏，诸如这些相册里承载了情感与回忆的照片，还好这次华为授权服务中心的阳师傅凭借自己的专业帮助肖女士成功找回了独属于她的关于孩子爸爸的珍贵记忆。

这样在既温暖又专业的人的帮助下，“找回”的故事正频频上演，4月29日下午六点，陕西彬州公刘街华为授权服务中心，将要下班的店长池小亚，遇到了一位同样焦急的华为用户，在半个小时之前，这位用户好心把自己的手机借给路人打电话，谁知一不注意借用手机的路人随着手机一起消失在用户眼前。征得用户同意后，池小亚使用自己的手机登录用户的华为账号，幸好登录华为账号之后发现手机目前在线，并且有移动轨迹。随即池小亚主动带着用户一起骑电动车前往手机定位方向寻找手机，并同时拨打110报警。经过了大约40分钟左右，终于找到拿走手机的人并要回手机。

同样是这一天的傍晚，沈阳沈北新区蒲昌路华为授权服务中心，店长马正帅和工程师也用自己的专业，给一位焦急的用户带去了满满的安全感，这位用户因为明天和家人约好了要一起出去旅游，所以今天忙的比较晚，想把工作都完成，但下班打卡的时候突然发现自己的手机不亮了，工程师知晓后，也主动提出可以留下加班进行维修。维修过程中，马正帅主动为王女士提供了一台备用手机，并表示可以先联系一下家人，以及回公司打卡，等打完卡这边也维修完成了，我们在店里等您回来取手机。取机时，王女士一直重复表达着感谢，并表示工程师也并没有因为着急下班而草草维修，维修期间不断安抚我的情绪，看着你们专业、耐心的样子，我悬着的心也逐渐放下来了。

失而复得本身就是一种幸福，更幸福的是华为这样一个“以客户为中心”的品牌就在我们身边，华为服务始终将用户体验放在第一位，并坚持为用户提供更优质的服务，品牌温暖不断延续，也让人和人之间的情感不断升温。

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